Customer Success Manger (m/w/d)

Maven360 GmbH; Germany (OH); On-site; USD 64,425 - 87,852; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeiten

Kostenlose Getränke

Team Events im In- und Ausland

Job summary

Maven360 GmbH in München sucht einen Customer Success Manager (m/w/d), der eng mit unseren Kunden zusammenarbeitet und sie bei der Nutzung unserer Plattform unterstützt. Du spielst eine zentrale Rolle, indem du individuelle Lösungen entwickelst und als Ansprechpartner fungierst.

Wir bieten dir ein innovatives Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten. Freue dich auf ein großartiges Büro im Herzen Münchens und außergewöhnliche Team-Events.

Qualifications

• Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von B2B-Kunden, idealerweise im SaaS- oder Tech-Umfeld.
• Hohes Verständnis für Kunden und deren Bedürfnisse.
• Spaß am Umgang mit Daten und deren Interpretation.

Responsibilities

• Langfristige Betreuung unserer Unternehmenskunden.
• Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden.
• Unterstützung des Produktteams bei der Entwicklung neuer Produkte.
• Nutzung von Maven360-Analytics zur Generierung von Insights.
• Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung zur Weiterentwicklung von Maven360.

Skills

Analytisches Verständnis

Kundenkenntnis

Kommunikationsfähigkeit

B2B-Kundenbetreuung

Lösungsorientiertes Arbeiten

Fließende Englischkenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Tools

Maven360-Analytics

Job description

Als Customer Success Manager (m/w/d) bei Maven360 arbeitest du eng mit unseren Kunden zusammen und unterstützt sie bei Fragen rund um unsere Plattform und datengetriebenen Lösungen. Dein Ziel ist es, sicherzustellen, dass Kunden Maven360 optimal nutzen und erfolgreich einsetzen können.

Du spielst eine zentrale Rolle im Unternehmen, indem du individuelle Problemstellungen löst und als kompetente Ansprechperson für unsere Kunden agierst.

Nutze diese einmalige Chance und gestalte mit uns die Zukunft des E-Commerce!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als unbefristet, in München

Diese Aufgaben vertrauen wir dir an:

• Du bist als ‚face to the customer‘ für eine langfristige Betreuung unserer Unternehmenskunden zuständig. Dabei unterstützt du Sie bei der Nutzung unserer Maven360 Produkte
• Du baust vertrauensvolle Beziehungen mit unseren Kunden weiter aus
• Mit deinem umfangreichen Kundenwissen unterstützt du das Produktteam kontinuierlich bei der Weiterentwicklung neuer Produkte, um den Kundennutzen zu maximieren
• Du nutzt unser einzigartiges Analyse-Tool Maven360-Analytics, um Insights für unsere Kunden zu generieren und Handlungsempfehlungen abzuleiten
• Du arbeitest eng mit der Geschäftsleitung zusammen um Maven360 stetig weiterzuentwickeln
• Du hast Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von B2B-Kunden – idealerweise im SaaS- oder Tech-Umfeld
• Du kennst die aktuellen Trends im E-Commerce
• Du brings t ein sehr ausgeprägtes analytisches Verständnis sowie Spaß am Umgang mit Daten mit, welche Dir bei der Interpretation von Reportings und Analysen sehr hilfreich sind
• Du arbeitest lösungsorientiert und strukturiert, dabei bringst Du ein KPI gebundenes Mindset mit
• Du hast ein hohes Kundenverständnis und bringst sehr starke Kommunikationsfähigkeiten mit
• Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten:

• Ein innovatives und förderndes Umfeld
• Eine einzigartige Arbeitsatmosphäre, geprägt von Teamspirit, Wertschätzung und Vertrauen
• Flache Hierarchien und lösungsorientiertes Arbeiten
• Wir unterstützen deine Work-Life-Balance - mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten
• Ein großartiges Büro im Herzen von München mit erstklassiger Ausstattung und höhenverstellbaren Tischen
• Kostenlose Getränke, hervorragenden Kaffee und Zuschüsse für dein Mittagessen
• Freue dich auf außergewöhnliche Team Team-Events im In- und Ausland mit jeder Menge Spaß (z.B. Barcelona, Lissabon)

Über uns:

Wir, Maven360, sind ein Data Analytics Unternehmen, spezialisiert auf Pharma E-Commerce. Mit unserer einzigartigen SaaS-Lösung unterstützen wir Kunden dabei ihr E-Commerce-Umsätze bei den Onlineapotheken zu steigern, ihr Marketingbudgets effizienter einzusetzen und dadurch Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Als Grundlage für Insights, Reportings und Analysen nehmen wir über 1 Milliarde validierter Datensätze, wobei täglich 3 Millionen Datensätze hinzukommen.

Bei uns erwartet dich eine agile Arbeitsumgebung, flache Hierarchien und modernste Technologien. Wir lieben es, komplexe Herausforderungen anzugehen. Dabei haben wir immer die Kundenbrille auf.

In unserem Team setzen wir auf interdisziplinäre Zusammenarbeit und sind offen für jede Idee.