Customer succes manager

Первый Бит; United States; Remote; USD 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Удаленная работа

Job summary

Первый Бит ищет специалиста на позицию Аккаунт менеджера или Customer Success Manager по направлению промышленной маркировки. Роль предполагает удаленную работу и работу с B2B клиентами в рамках проекта БИТ.IIoT ( MDT ) и интеграции с решениями 1С.

Требуется опыт ведения переговоров и умение работать автономно, с возможностью обучения и поддержки наставников. Компания предлагает стабильную работу в крупной IT-компании с 25+ годами истории и развитой соцпакет.

Qualifications

• Умение вести сложные переговоры с клиентами B2B.
• Высокий уровень самостоятельности и ответственности.

Responsibilities

• Поддерживать регулярную коммуникацию с B2B-клиентами: статусы, уточнения, напоминания, договоренности.
• Координировать задачи клиентов внутри команды: следить за сроками, получать статусы от инженеров, эскалировать задержки.
• Помогать руководителю сопровождения в операционных задачах по клиентам, встречам и проектам.
• Самостоятельно разбираться в контексте запроса через материалы и ИИ-инструменты.
• Погружаться в процессы автоматизации маркировки, 1С и производственных клиентов.

Skills

Ведение переговоров

Самостоятельность

Job description

Описание

БИТ:ERP - инновационное подразделение крупнейшей международной IT компании Первый БИТ. Первый БИТ аккредитован как ИТ-компания в Минцифры. Мы разрабатываем БИТ.IIoT(MDT) - программно-аппаратный комплекс промышленной маркировки продукции, интегрированный с типовыми решениями фирмы 1С. Ищем Аккаунт менеджера или Customer Success Manager по направлению промышленной маркировки.

Задачи

• Вести регулярную коммуникацию с B2B-клиентами: статусы, уточнения, напоминания, договорённости.
• Координировать клиентские задачи внутри команды: следить за сроками, получать статусы от инженеров, при необходимости эскалировать задержки.
• Помогать руководителю сопровождения в операционных задачах по клиентам, встречам и проектам.
• Самостоятельно разбираться в контексте запроса через доступные материалы, поиск и ИИ-инструменты.
• Постепенно погружаться в процессы автоматизации маркировки, 1С и производственных клиентов — без требования знать их на входе.

Требования

• навык проведения сложных переговоров.
• высокая степень самостоятельности и ответственности в работе.

Условия

• работа в стабильной аккредитованной ИТ-компании с более чем 25-летней историей.
• удалённый формат работы.
• оформление по ТК РФ в штат, "белая" зарплата (окладная часть) расширенный соц. пакет.
• отработанная система обучения по продукту и помощь наставника на старте.