Customer Service Associate - Customer Service Center - Frankfort, KY

WesBanco Bank Inc.; Independence (OH, MO); Remote; USD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Eine etablierte Bank sucht einen engagierten Customer Service Associate, der für die Beantwortung von Kundenanfragen und die Bereitstellung herausragender Unterstützung verantwortlich ist. In dieser Rolle werden Sie der erste Ansprechpartner für Kunden sein und eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um das Kundenerlebnis zu optimieren. Mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell, das auch an Wochenenden und Feiertagen umfasst, bietet diese Position die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbetreuung haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice, bevorzugt im Bankwesen.
• Technische Kenntnisse in Microsoft Office und Betriebssystemen erforderlich.

Responsibilities

• Beantwortung und Lösung von Kundenanfragen zu Bankprodukten und -dienstleistungen.
• Aufbau von Kundenbeziehungen und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Skills

Kundenservice

Interpersonelle Fähigkeiten

Microsoft Office

Organisationsfähigkeiten

Zeitmanagement

Multitasking

Education

High School Diploma oder GED

Tools

Computerkenntnisse

Job description

Customer Service Associate - Customer Service Center

Position: Customer Service Associate - Customer Service Center

Location: Multiple Locations (Remote within the Bank's footprint)

Market: Lexington

Work Hours: 40 hours/week, Wednesday to Sunday, 11am to 8pm, including non-traditional holidays

Full-Time/Part-Time: Full-time

All Locations include various cities across Ohio, Michigan, Tennessee, West Virginia, Indiana, Kentucky, Pennsylvania.

Requirements

• High school diploma or GED required.
• Minimum of one year customer service experience; banking or financial experience preferred.
• Contact center and sales experience preferred.

Job Description

This role involves responding to and resolving customer requests related to bank products and services, often the primary contact for customer support. The schedule is alternate, with hours from 11am to 8pm, Wednesday through Sunday, including holidays.

Responsibilities include providing professional customer support, building customer relationships, owning customer requests, and collaborating with other departments to improve customer experience.

Skills and Requirements

• Excellent customer service and interpersonal skills
• Technical proficiency with computers, Microsoft Office, and operating systems
• Strong organizational, time management, and multitasking skills
• Ability to work independently and adapt to a flexible schedule

Physical and Work Environment

Long periods of sitting and working at a computer are required. Reasonable accommodations are available for individuals with disabilities.