Customer Relations Specialist - Small Store (Full-Time)

Ikea; Northern (KY); Hybrid; USD 19,000 - 30,000; Full time

Job summary

IKEA es una empresa líder en soluciones para el hogar y servicio al cliente. Se busca un/a coworker de relaciones con clientes para un almacén pequeño con atención directa en tienda.

Es imprescindible experiencia en atención al cliente y excelente comunicación, para garantizar satisfacción y fidelización siguiendo los estándares de calidad. Se valorará experiencia con CRM y capacidad para gestionar incidencias, devoluciones y reservas de artículos.

Qualifications

• 6 meses de experiencia en atención al cliente o puestos similares.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para gestionar incidencias, reclamaciones y brindar soluciones.

Responsibilities

• Recibir a los clientes y atender sus necesidades manteniendo el tono de IKEA.
• Atender, tramitar y resolver reclamaciones, devoluciones y servicios.
• Gestionar incidencias en CRM y seguimiento con el cliente hasta su cierre.

Skills

Customer service

Communication

Problem solving

Adaptability

Education

High school diploma

Tools

CRM software

Microsoft Excel

Job description

IKEA es una empresa líder en soluciones para el hogar y servicio al cliente. Se busca un/a coworker de relaciones con clientes para un almacén pequeño con atención directa en tienda.

Es imprescindible experiencia en atención al cliente y excelente comunicación, para garantizar satisfacción y fidelización siguiendo los estándares de calidad. Se valorará experiencia con CRM y capacidad para gestionar incidencias, devoluciones y reservas de artículos.