Customer Care Assistant Executive

MM-One Group Srl; Town of Italy (NY); On-site; USD 41,195 - 58,851; Full time

Benefits offered by this job

Percorsi di formazione

Ambiente collaborativo

Crescita professionale

Job summary

MM-One Group Srl sta cercando un Customer Care Assistant Executive nel Town of Italy. Sarai responsabile della gestione delle richieste dei clienti e della collaborazione con i team interni per garantire un servizio di qualità. Costituisce un plus esperienza in customer care e familiarità con strumenti digitali. L'azienda offre un ambiente collaborativo, con opportunità di formazione e crescita professionale.

Qualifications

• Esperienza precedente in customer care o ruoli affini è un plus.
• Familiarità con strumenti di ticketing o CRM.
• Attitudine all’ascolto e precisione organizzativa sono essenziali.

Responsibilities

• Gestire richieste e necessità dei clienti con attenzione.
• Collaborare con diversi reparti per facilitare la risoluzione delle richieste.
• Monitorare le attività di assistenza e contribuire alla qualità del servizio.

Skills

Buone capacità relazionali

Gestione delle priorità

Risoluzione dei problemi

Collaborazione con team interni

Interesse per il mondo digitale

Job description

Customer Care Assistant Executive

Entra nel team Customer Care di MM ONE e contribuisci ogni giorno a costruire un’esperienza di supporto attenta, precisa e utile per i nostri clienti.

Cerchiamo una persona organizzata, empatica e orientata alla soluzione, capace di gestire richieste, supportare i clienti nei momenti operativi e collaborare con i team interni per garantire un servizio di qualità. In questo ruolo sarai un punto di contatto importante nella relazione quotidiana con i clienti e nel buon funzionamento delle attività di assistenza.

Il tuo ruolo nel team

• Gestirai richieste e necessità dei clienti con attenzione, chiarezza e tempestività.
• Supporterai il monitoraggio delle attività di assistenza, contribuendo a mantenere alta la qualità del servizio.
• Collaborerai con i colleghi dei diversi reparti per raccogliere informazioni, coordinare risposte e facilitare la risoluzione delle richieste.
• Aiuterai a tenere ordinati flussi, aggiornamenti e comunicazioni legate ai clienti.
• Contribuirai a individuare criticità ricorrenti e opportunità di miglioramento nei processi di supporto.
• Utilizzerai strumenti digitali e, dove utile, soluzioni basate su intelligenza artificiale per rendere il lavoro più efficace e strutturato.

Cosa cerchiamo

• Buone capacità relazionali e comunicative, sia scritte sia verbali.
• Attitudine all’ascolto, alla gestione delle priorità e alla risoluzione dei problemi.
• Precisione organizzativa e capacità di lavorare in modo ordinato su attività diverse.
• Propensione alla collaborazione con team interni e interlocutori differenti.
• Interesse per il mondo digitale e per la qualità della relazione con il cliente.

Costituisce un plus

• Esperienza precedente in customer care, customer service o ruoli affini.
• Familiarità con strumenti di ticketing, CRM o piattaforme di collaborazione.
• Interesse per l’ottimizzazione dei processi e per l’uso di strumenti digitali evoluti.

Perché MM ONE

• Entrerai in un ambiente in cui collaborazione e condivisione fanno parte del lavoro quotidiano.
• Potrai confrontarti con persone di reparti diversi e sviluppare una visione ampia dei progetti.
• Avrai accesso a percorsi di formazione e crescita professionale.
• Lavorerai in un contesto che valorizza responsabilità, qualità e attenzione alle persone.

Sede di lavoro

Noventa di Piave (VE)

Candidatura

Se ti piace lavorare a contatto con i clienti, trovare soluzioni e contribuire a un supporto ben organizzato, inviaci il tuo curriculum.