Customer Care & Engagement Specialist

Moneysurfers; Indiana (PA); On-site; USD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Moneysurfers cerca un Customer Care Specialist dedicato a gestire relazioni con i clienti, rispondere alle loro domande e migliorare l'esperienza utente. La posizione è fondamentale per la cultura aziendale e richiede ottime capacità comunicative ed empatiche.

Il candidato ideale ha esperienza in customer service e utilizza strumenti come HubSpot per gestire il supporto e monitorare feedback. Se sei appassionato di educazione finanziaria, invia la tua candidatura a [e-mail].

Qualifications

• Contegno amichevole e orientato all'ascolto.
• Capacità di anticipare bisogni e critiche.
• Eccellente attenzione ai dettagli.

Responsibilities

• Gestire le conversazioni con i clienti attraverso canali online e social.
• Risoluzione rapida delle domande e feedback dei clienti.
• Mantenere il CRM sempre aggiornato con le interazioni.

Skills

Capacità di problem solving

Empatia

Comunicazione efficace

Utilizzo di strumenti AI

Gestione dello stress

Education

Esperienza in customer service

Tools

HubSpot CRM

Meta Business Suite

ChatGPT o strumenti equivalenti

Job description

Moneysurfers cerca un Customer Care Specialist dedicato a gestire relazioni con i clienti, rispondere alle loro domande e migliorare l'esperienza utente. La posizione è fondamentale per la cultura aziendale e richiede ottime capacità comunicative ed empatiche.

Il candidato ideale ha esperienza in customer service e utilizza strumenti come HubSpot per gestire il supporto e monitorare feedback. Se sei appassionato di educazione finanziaria, invia la tua candidatura a [e-mail].