Voispeed Customer Support - Categorie Protette L.68

TeamSystem S.p.A.; Town of Italy (NY); Hybrid; USD 35,319 - 52,978; Full time

Benefits offered by this job

Piano di welfare personalizzato

Settimana corta

Formazione personalizzata

Ambiente di lavoro inclusivo

Flessibilità oraria

Job summary

TeamSystem S.p.A. è alla ricerca di un professionista per fornire supporto tecnico ai clienti sui nostri software. Sarai responsabile della formazione degli utenti, della gestione delle richieste dei clienti e della risoluzione di problemi. Sono richieste conoscenze nel settore della telefonia e informatica, ottime capacità comunicative e un forte approccio al problem solving. Lavorerai in un ambiente dinamico con opportunità di crescita e un focus sul benessere.

Qualifications

• Conoscenza di networking, voip.
• Ottima comunicazione scritta e verbale.
• Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.
• Disponibilità a lavorare in un ambiente in continua evoluzione.
• Capacità di gestire più richieste contemporaneamente.

Responsibilities

• Fornire formazione e supporto agli utenti finali sul software.
• Assistere i clienti nella configurazione e gestione degli strumenti.
• Fornire supporto tecnico tramite ticket, e-mail e telefonate.
• Gestire le richieste dei clienti assicurando soluzioni tempestive.

Skills

Conoscenza del settore telefonia e informatica

Capacità di comunicazione

Problem solving

Capacità di lavorare in team

Autonomia

Gestione dello stress

Job description

Quando si visita qualsiasi sito Web, questo può memorizzare o recuperare informazioni sul tuo browser, in gran parte sotto forma di cookie. Queste informazioni potrebbero essere su di te, le tue preferenze o il tuo dispositivo e sono utilizzate in gran parte per far funzionare il sito secondo le tue aspettative. Le informazioni di solito non ti identificano direttamente, ma possono fornire un'esperienza Web più personalizzata. Poiché rispettiamo il tuo diritto alla privacy, è possibile scegliere di non consentire alcuni tipi di cookie. Clicca sulle intestazioni delle diverse categorie per saperne di più e modificare le impostazioni predefinite. 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Il nostro approccio è quello di creare software intuitivi e facili da usare, che si integrino perfettamente con i sistemi esistenti e che offrano un valore concreto alle micro imprese. Siamo costantemente al lavoro per migliorare i nostri prodotti e per svilupparne di nuovi, in linea con le esigenze del mercato e con le ultime tecnologie disponibili.Entra a far parte di un team in cui giovani talenti e professionisti lavorano fianco a fianco su progetti innovativi in ambito **software**, **con l’obiettivo di fornire supporto tecnico e operativo ai nostri clienti, aiutandoli a risolvere eventuali problematiche, rispondendo alle loro domande e garantendo un utilizzo ottimale dei nostri strumenti.****In particolare ti occuperai di:*** Fornire formazione e supporto agli utenti finali sull’utilizzo delle principali funzionalità del software (online o onsite).* Formare e assistere i clienti nella configurazione e gestione degli strumenti, come la firma elettronica e la gestione della fatturazione.* Fornire supporto tecnico e operativo tramite ticket, e-mail e telefonate, risolvendo le problematiche legate all'uso del software.* Gestire e monitorare le richieste dei clienti, assicurandosi che vengano risolte tempestivamente e in modo soddisfacente.**Il profilo che cerchiamo ha:*** Conoscenza del settore telefonia e informatica (reti, infrastrutture di rete), in particolare: networking, voip.* Ottima capacità di comunicazione, sia scritta che verbale, per interagire in modo chiaro ed efficace con i clienti.* Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.* Approccio proattivo e disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.* Capacità di lavorare in team e gestire più richieste contemporaneamente.* Autonomia.* Buone capacità di lavoro sotto stress.**growth mindset**, vedano ogni sfida come un'opportunità straordinaria di crescita e che riflettano le soft skills che ci distinguono, dando vita ai nostri valori.* **IMPRENDITORIALITÀ** - è il motore che ci spinge a eccellere, a innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda. Siamo proattivi, responsabili e focalizzati sul cliente, sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari.* **INNOVAZIONE** - è il faro che illumina il nostro percorso muovendoci in un’ambiente ricco di esperienze, conoscenze e prospettive differenti. Non temiamo l’errore, lavoriamo in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative. * **INCLUSIONE** – è il sentimento che guida il nostro rapporto tra individui, ognuno portatore di una storia e di un’esperienza differente. Siamo custodi di un ambiente di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno.Crediamo che **creare valore** per le nostre persone promuova una **cultura di eccellenza, innovazione e pratiche di business etiche e responsabili**.Siamo una **tech company** e il nostro modo di vivere il lavoro è tutto fuorché convenzionale! **Crediamo in un ambiente dinamico, dove innovazione, crescita e benessere si intrecciano ogni giorno**. Qui il lavoro non è solo un insieme di task, ma un'opportunità per esprimere talento, sperimentare e fare la differenza.* **WELLBEING**: adottiamo la settimana corta! Non lavorerai il venerdì pomeriggio potendoti dedicare ai tuoi interessi personali e, per farlo, ti offriamo un piano di welfare su misura per te, con tanti servizi e vantaggi per il tuo benessere.* **FLESSIBILITÀ**: crediamo nella fiducia reciproca! Non timbrerai e lavorerai in modo flessibile e ibrido. E per facilitarti, ti diamo tutto il necessario per essere produttivo e connesso da remoto.* **SVILUPPO E CRESCITA**: investiamo nelle persone! Parteciperai a un percorso di formazione personalizzato per sviluppare le competenze e contribuire alla realizzazione degli obiettivi aziendali.* **DIVERSITÀ E INCLUSIVITÀ**: valorizziamo le differenze! Lavorerai in un ambiente inclusivo, basato su collaborazione e rispetto. La nostra leadership è incentrata sulla fiducia e sulla crescita di ogni talento.* **IMPATTO**: lavoriamo con orgoglio! Il nostro impegno è creare valore condiviso: per i nostri clienti, i nostri partner e per la comunità. In ogni progetto, mettiamo al centro la sostenibilità e l'innovazione.