CRM-Manager: Prozessautomatisierung & Automatisierte Workflows

Lufthansa Group; Germany (OH); On-site; USD 69,662 - 92,883; Full time

Job summary

Lufthansa Group sucht einen CRM Manager:in mit Schwerpunkt Prozessautomatisierung zur Unterstützung des Teams Customer Experience Management. Der/die Bewerber/in übernimmt die Verantwortung für die Weiterentwicklung des CRM-Systems und sorgt für effiziente End-to-End-Prozesse, die die Berater im direkten Kundenkontakt unterstützen.

Die Position erfordert eine fundierte Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen Bereich sowie Erfahrung in der CRM-Konfiguration und Prozessmanagement. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Technisch versiert und analytisch, mit Freude an digitalen Lösungen.
• Erfahrung in der CRM-Konfiguration und im Prozessmanagement.
• Verhandlungssicheres Deutsch (mindestens C1).

Responsibilities

• Verantwortung für die Konfiguration und Weiterentwicklung des CRM-Systems.
• Übersetzen von fachlichen Anforderungen in technische Lösungen.
• Identifizierung von Automatisierungspotenzialen für Kundenprozesse.

Skills

CRM-Konfiguration

Prozessmanagement

Analytisch

Technisches Verständnis

Zahlenaffin

Deutsch (C1)

Education

Studium (Wirtschaftsinformatik, Insurance Management, BWL mit IT-Fokus)

Tools

BSI Customer Suite

Job description

Lufthansa Group sucht einen CRM Manager:in mit Schwerpunkt Prozessautomatisierung zur Unterstützung des Teams Customer Experience Management. Der/die Bewerber/in übernimmt die Verantwortung für die Weiterentwicklung des CRM-Systems und sorgt für effiziente End-to-End-Prozesse, die die Berater im direkten Kundenkontakt unterstützen.

Die Position erfordert eine fundierte Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen Bereich sowie Erfahrung in der CRM-Konfiguration und Prozessmanagement. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich.