Coordinador de Práctica - Otorrinolaringología

University of California - San Francisco; San Francisco (CA); On-site; USD 52,000 - 68,000; Full time

Job summary

UCSF Health busca un Coordinador de Práctica 3 para un encargo temporal de 6 meses, con presencia total en el sitio Mt. Zion.

El rol implica actuar como punto de contacto profesional para pacientes, familias, proveedores y personal, apoyando operaciones diarias de la práctica y promoviendo un excelente servicio al cliente. El candidato ideal debe tener secundaria o equivalente con experiencia relacionada, dominio de herramientas de oficina y habilidades de servicio al cliente, además de la

Qualifications

• Graduación de secundaria o equivalente con experiencia relacionada.
• Aprobación del protocolo de impresión dactilar para cobrar en efectivo.
• Competencias informáticas y manejo de Outlook, Word y Excel.
• Capacidad para navegar sistemas de registros médicos y de pacientes.
• Habilidades administrativas y de coordinación de oficina.
• Conocimiento de terminología médica.
• Capacidad para priorizar, proponer soluciones y trabajar bajo presión.
• Trabajo independiente con supervisión mínima y buen juicio.

Responsibilities

• Apoya las operaciones diarias de la práctica médica Ambulatoria.
• Gestión de mensajes CRM, llamadas, referencias y bandejas de entrada APeX.
• Revisión, escaneo y archivo de documentos; autorizaciones y facturación.
• Programación de pacientes y gestión de registro/salida.
• Mantiene cumplimiento con estándares de casa y teléfono.

Skills

Mecanografía básica

Outlook

Word

Excel

Servicio al cliente

Interpersonales

Trabajo independiente

Organización

Resolución de problemas

Comunicación escrita

Education

Secundaria o equivalente

Título universitario

Tools

Epic/APeX

Job description

Tenga en cuenta: esta es una asignación temporal (6 meses) con potencial de extensión. Totalmente en el sitio Mt. Zion. Como una organización centrada en el paciente, UCSF Health se compromete a mejorar la salud y el bienestar de las personas a través de la atención al paciente, la investigación y la educación. El éxito en esta misión requiere una cultura de colaboración, excelencia, liderazgo y respeto. UCSF Health busca profesores y personal que se comprometan con los valores de profesionalismo, respeto, integridad, diversidad y excelencia que son fundamentales para nuestra misión. El Coordinador de Práctica 3 (PC3) sirve como miembro clave del equipo administrativo y representa la práctica como un punto de contacto profesional y acogedor para pacientes, familias, proveedores y personal. El PC3 trabaja en estrecha colaboración con equipos administrativos, clínicos y de gestión para apoyar las operaciones diarias de la práctica, promover un excelente servicio al cliente y ayudar con los esfuerzos de recuperación e intervención del servicio al cliente. El PC3 proporciona apoyo administrativo y de oficina integral en una variedad de funciones de práctica, incluyendo mensajes de CRM, encuentros telefónicos, referencias, bandejas de entrada de APeX, escaneo, archivo, autorizaciones, facturación, programación de pacientes, registro/registro de salida y otras actividades de acceso al paciente y operaciones de práctica. El PC3 mantiene las operaciones y comunicaciones de oficina rutinarias mientras cumple con los Estándares de Casa y Teléfono de UCSF y demuestra sensibilidad a las necesidades de los pacientes, el personal y los proveedores. Este puesto requiere un miembro del equipo colaborativo y flexible que pueda adaptarse a las prioridades cambiantes, trabajar de forma independiente con supervisión mínima y usar buen juicio para priorizar el trabajo, resolver problemas y facilitar transacciones complejas. El PC3 juega un papel importante en el entorno de atención ambulatoria proporcionando un excelente servicio al cliente y facilitando el flujo preciso y oportuno de información entre pacientes, personal médico, departamentos hospitalarios y otras partes interesadas para maximizar la eficiencia operativa y apoyar la atención de alta calidad al paciente.

Requerido:

• Graduación de la secundaria o equivalente con cuatro años de experiencia relacionada; o un título universitario con seis meses de experiencia relacionada; o una combinación equivalente de educación y experiencia.
• Aproba exitosamente el protocolo de impresión dactilar requerido y es aprobado para funcionar como cobrador de efectivo.
• Fuertes habilidades informáticas, incluyendo una competencia básica en mecanografía y experiencia con al menos dos aplicaciones de software de oficina, como Outlook, Word o Excel.
• Habilidad demostrada para navegar múltiples sistemas de registros e información de pacientes.
• Habilidades administrativas y de coordinación de oficina demostradas.
• Conocimiento demostrado de la terminología de práctica médica.
• Habilidad para analizar situaciones, priorizar la carga de trabajo, desarrollar soluciones y hacer recomendaciones apropiadas.
• Habilidad para trabajar de forma independiente con supervisión mínima.
• Habilidad para ejercer buen juicio y tomar decisiones de forma independiente, incluyendo al trabajar bajo plazos o presión.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación e interpersonales, tanto en persona como por teléfono.
• Excelentes habilidades organizacionales y de resolución de problemas.
• Fuertes habilidades de comunicación escrita, incluyendo la capacidad de componer, editar y corregir una variedad de documentos y comunicaciones.
• Habilidades matemáticas básicas.
• Habilidad demostrada para trabajar eficazmente con una amplia variedad de individuos.
• Habilidad demostrada para interactuar con los pacientes de manera sensible, respetuosa y efectiva.
• Habilidad para sentarse en una terminal de computadora y usar equipos de teléfono/auriculares por períodos extendidos.
• Habilidad para adaptarse a las prioridades cambiantes y trabajar colaborativamente como parte de un equipo multidisciplinario.

Preferido:

• Experiencia demostrada en un entorno de atención de la salud, que puede incluir entornos médicos, dentales o veterinarios, particularmente en una o más de las siguientes áreas: Programación de pacientes, Verificación de seguros, Extracción de datos de registros médicos, Servicios financieros al paciente.
• Experiencia previa con programación de citas, programación de servicios auxiliares, programación quirúrgica o una combinación de estas funciones.
• Experiencia previa con Epic/APeX.
• Habilidades bilingües o multilingües, particularmente español, cantonés o ruso.