Conseiller(ère) technique

HR4 Groupe Park Avenue; New York (NY); On-site; USD 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Assurance dentaire

Programme d’aide aux employés (PAE)

REER participatif

Télémédecine

Job summary

Groupe Park Avenue à New York recherche un Conseiller/ère technique pour accueillir les clients, comprendre leurs besoins et coordonner le travail avec l’atelier. Vous expliquerez les interventions, les coûts et les promotions, puis rédigerez les bons de travail et suivrez les rendez-vous.

Vous assurerez un service courtois et précis, en français, et contribuerez à la satisfaction client au quotidien. Profil souhaité: sens de l’organisation, autonomie et expérience en relation client;

Qualifications

• Accueillir les clients et recueillir les informations sur leur véhicule.
• Établir une relation de confiance et transmettre les informations au technicien.
• Expliquer la nature des travaux, le coût et les promotions ou services offerts.
• Rédiger les bons de travail avec exactitude pour les véhicules neufs, usagés et à sous-traiter.
• Faire l’essai sur route avec le client si nécessaire pour confirmer le diagnostic.

Responsibilities

• Fixer les rendez-vous pour les services d’entretien et obtenir l’approbation de paiement ou de crédit.
• Communiquer tout changement ou mise à jour des travaux aux clients.
• Assurer la coordination avec le contremaître et le département des pièces.
• Se présenter de manière professionnelle et offrir un service client exceptionnel.
• Exécuter toutes autres tâches connexes selon les besoins et consignes de la direction.

Skills

Entregent

Communication FR

Service client

Connaissance auto

Satisfaction client

Autonomie

Job description

Titre du poste : Conseiller/ère technique

Département : Service

Ton avenue vers une carrière en service et relation client

Être Conseiller/ère technique chez Groupe Park Avenue, c’est combiner service à la clientèle, connaissances automobiles et rigueur administrative pour guider le client tout au long du processus d’entretien ou de réparation de son véhicule. Axé.e sur la satisfaction client et la précision des informations transmises, l’objectif principal est d’assurer un service courtois, efficace et professionnel.

Tu évolueras dans un environnement où l’excellence, la collaboration et l’amélioration continue sont valorisées.

Avantages : Ton avenue vers le développement et le bien-être

• Régime complet d’assurance collective
• Assurance dentaire
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Référencement de talents
• Télémédecine pour toi et ta famille
• REER participatif avec contribution de l’employeur
• Environnement de travail stimulant et enrichissant
• Salaire compétitif avec bonification selon objectifs

Description des tâches quotidiennes : Tes responsabilités, ton avenue vers le succès

• Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et recueillir toutes les informations sur leur véhicule ;
• Établir une relation de confiance avec le client, cerner ses besoins et transmettre les informations au technicien de l’atelier ;
• Expliquer la nature des travaux, le coût et les promotions ou services offerts ;
• Rédiger les bons de travail avec exactitude pour les véhicules neufs, usagés et à sous-traiter ;
• Faire l’essai sur route avec le client si nécessaire pour confirmer le diagnostic ;
• Fixer les rendez-vous pour les services d’entretien et obtenir l’approbation de paiement ou de crédit ;
• Communiquer tout changement ou mise à jour des travaux aux clients ;
• Assurer la coordination avec le contremaître et le département des pièces ;
• Se présenter de manière professionnelle et offrir un service client exceptionnel ;
• Exécuter toutes autres tâches connexes selon les besoins et consignes de la direction.

Le profil recherché :

• Avoir de l’entregent, du tact et de la diplomatie ;
• Forte capacité à communiquer en français (oral et écrit) ;
• Expérience en service à la clientèle ;
• Connaissance de base du milieu automobile ;
• Orientation vers la satisfaction client et souci du détail ;
• Autonomie et sens de l’organisation.

Groupe Park Avenue: TON avenue en carrière Le Groupe Park Avenue c’est LA voie vers le succès, pour grandir, pour se développer et avoir une carrière prestigieuse. Avec 65 ans d’histoire dans la vente et l’entretien automobile, nous sommes reconnus pour notre innovation et notre service à la clientèle hors pair. Aujourd’hui, le groupe compte 7 concessionnaires, 600 employé.es et représente les marques les plus influentes de l’industrie.

Politique d’équité

Groupe Park Avenue souscrit à la loi sur l’accès à l’égalité en emploi et encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature.