Collaborateur:trice contencieux (a) 100% / EOS Schweiz AG / Lausanne

EOS Switzerland AG

Indiana (PA)

Hybrid

USD 72,000 - 108,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Flache Hierarchien

Mindestens 25 Ferientage

Attraktive Sozialleistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobiles Arbeiten möglich

Workation

Förderung interner Karrierewege

Möglichkeit zur Weiterbildung

Job summary

EOS Switzerland AG sucht im Bereich Operations eine:n Call Agent 100% mit Fokus auf wertschätzende Kommunikation mit Schuldnern. Sie führen empathische Gespräche, vereinbaren Zahlungspläne und nutzen moderne IT-Programme. Eine strukturierte Einarbeitung und mobiles Arbeiten sind Teil des Angebots.

Deutsch auf Muttersprachniveau, gute Französisch- und Italienischkenntnisse, sowie Teamorientierung und Lösungsorientierung werden erwartet. Erfahrungen im Callcenter helfen, sind aber kein Muss.

Qualifications

Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau
Sehr gute Französisch- und Italienischkenntnisse
Deeskalierende Gesprächsführung
Sicherer Umgang mit IT-Programmen (MS Apps)
Hohe Ergebnisorientierung und Teamfokus

Responsibilities

Du führst empathische Telefonate mit Schuldnern und findest tragfähige Zahlungsvereinbarungen.
Du nutzt fachliche Vorgaben und Deine Kommunikationsstärke, um passende Lösungen zu entwickeln.
Du bleibst auch in herausfordernden Gesprächen ruhig und gehst deeskalierend auf Situationen ein.
Du nutzt moderne IT-Programme und profitierst von einer strukturierten Einarbeitung.

Skills

deeskalierende Gesprächsführung

Deutsch Muttersprachenniveau

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

MS-Apps

Teamorientierung

Tools

MS Apps

Job description

Workation

Für unser Team Outbound-Telefonie im Bereich Operations suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung an unserem Standort in Kloten einen Call Agent 100% mit Fokus auf eine wertschätzende Kommunikation mit unseren Schuldnern.

Das ist der Job

Du führst empathische Telefonate mit Schuldner*innen und findest gemeinsam tragfähige Zahlungsvereinbarungen
Du nutzt fachliche Vorgaben und Deine Kommunikationsstärke, um für beide Seiten passende Lösungen zu entwickeln
Du behältst auch in herausfordernden Gesprächen die Ruhe und gehst deeskalierend auf unterschiedliche Situationen ein
Du nutzt moderne IT-Programme und profitierst von einer umfassenden und sehr strukturierten Einarbeitung

Das bringst du mit

Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau, sehr gute Französisch- und Italienischkenntnisse
Gespür für deeskalierende Gesprächsführung: Auch in schwierigen Situationen bleibst Du freundlich, ruhig und lösungsorientiert.
Sicherer Umgang mit IT-Programmen: Du bist fit im Umgang mit MS Apps und lernst gerne dazu.
Hohe Ergebnisorientierung: Für Dich ist es wichtig, gemeinsam mit dem Team Ziele zu erreichen.
Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung hilft Dir beim Einstieg, ist aber kein Muss – wir bringen Dir alles bei!

Das bieten wir unseren Mitarbeitenden