Client Success Partner: Proactive Retention & Growth (Remote)

Rozgoo; United States; Remote; USD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

100 % Remote

Job summary

Teaching Socials sucht eine engagierte Account-Manager-Persönlichkeit für 100 % Remote-Arbeit. Sie pflegen aktiv Kundenbeziehungen, überwachen Risiken und fördern regelmäßige Posts sowie Calls der Kunden.

Ihre Aufgaben umfassen die systematische Sammlung von Social Proof, Pflege des CRM und die proaktive Zusammenarbeit mit dem AM-Team. Sie leiten Maßnahmen aus Kundenrückmeldungen ab, steigern die Verlängerungsquoten und arbeiten eng mit den Top-Personalbrands im DACH-Raum zusammen.

Qualifications

• Erfahrung im Account Management oder Kundenpflege.
• Sehr gute Deutsch- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Eigenständiges Arbeiten im Remote-Modus möglich.

Responsibilities

• Proaktive Beziehungspflege: regelmäßig kommunizieren, strukturiert und zielgerichtet.
• Risikomonitoring: Inaktivität und Zufriedenheit täglich prüfen; Maßnahmen binnen 48h dokumentieren.
• Aktivierung & Accountability: Kunden regelmäßiges Posten und Teilnahme an Calls sicherstellen.
• Social Proof: Bewertungen und Case Studies systematisch sammeln.
• Datenpflege: CRM-Felder, Health Scores, Status und nächste Schritte aktuell halten.
• AM-Entlastung: WhatsApp-Anfragen effizient weiterleiten und Eskalationen früh erkennen.

Skills

Account Management

CRM

Kundenkommunikation

Beziehungsaufbau

Tools

CRM System

Job description

Teaching Socials sucht eine engagierte Account-Manager-Persönlichkeit für 100 % Remote-Arbeit. Sie pflegen aktiv Kundenbeziehungen, überwachen Risiken und fördern regelmäßige Posts sowie Calls der Kunden.

Ihre Aufgaben umfassen die systematische Sammlung von Social Proof, Pflege des CRM und die proaktive Zusammenarbeit mit dem AM-Team. Sie leiten Maßnahmen aus Kundenrückmeldungen ab, steigern die Verlängerungsquoten und arbeiten eng mit den Top-Personalbrands im DACH-Raum zusammen.