Customer Relationship Manager

Rozgoo; United States; Remote; USD 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

100 % Remote

Zusammenfassung

Teaching Socials sucht eine engagierte Account-Manager-Persönlichkeit für 100 % Remote-Arbeit. Sie pflegen aktiv Kundenbeziehungen, überwachen Risiken und fördern regelmäßige Posts sowie Calls der Kunden.

Ihre Aufgaben umfassen die systematische Sammlung von Social Proof, Pflege des CRM und die proaktive Zusammenarbeit mit dem AM-Team. Sie leiten Maßnahmen aus Kundenrückmeldungen ab, steigern die Verlängerungsquoten und arbeiten eng mit den Top-Personalbrands im DACH-Raum zusammen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Account Management oder Kundenpflege.
• Sehr gute Deutsch- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Eigenständiges Arbeiten im Remote-Modus möglich.

Aufgaben

• Proaktive Beziehungspflege: regelmäßig kommunizieren, strukturiert und zielgerichtet.
• Risikomonitoring: Inaktivität und Zufriedenheit täglich prüfen; Maßnahmen binnen 48h dokumentieren.
• Aktivierung & Accountability: Kunden regelmäßiges Posten und Teilnahme an Calls sicherstellen.
• Social Proof: Bewertungen und Case Studies systematisch sammeln.
• Datenpflege: CRM-Felder, Health Scores, Status und nächste Schritte aktuell halten.
• AM-Entlastung: WhatsApp-Anfragen effizient weiterleiten und Eskalationen früh erkennen.

Kenntnisse

Account Management

CRM

Kundenkommunikation

Beziehungsaufbau

Tools

CRM System

Jobbeschreibung

Jobbeschreibung Über Teaching Socials Die führende Unternehmensberatung für Personal Brands im deutschsprachigen Raum Team aus 25 High-Performern Innerhalb von 2 Jahren von 0 auf konstant >750.000 € Monatsumsatz gewachsen Wir helfen Immobilien- und Finanz-Unternehmern, ihre Personenmarke sichtbar zu machen, planbar mehr Kunden zu gewinnen und ihr Unternehmen zu skalieren

Die Rolle:

Du bist die Person, die dafür sorgt, dass kein Kunde still verloren geht. Du hältst die Beziehung zwischen den Calls warm und wach — durch tägliches Monitoring, proaktive Pflege und zuverlässiges Nachfassen. Unsere Account Manager beraten strategisch, du schließt die Lücke dazwischen: Du erkennst früh, wenn sich ein Kunde löst, und handelst, bevor es zu spät ist. Wenn du dranbleibst, bleibt der Kunde.

Deine Aufgaben:

• Proaktive Beziehungspflege: Aktiv Kontakt halten, bevor Kunden fragen — strukturiert, warm und mit System statt auf Zuruf
• Risiko-Monitoring: Inaktivität, sinkende Zufriedenheit und ausbleibende Posts täglich überwachen — jedes Risikosignal hat innerhalb von 48h eine dokumentierte Maßnahme
• Aktivierung & Accountability: Kunden dazu bringen, regelmäßig zu posten, die Plattform zu nutzen und in Calls zu erscheinen
• Social Proof: Trustpilot-Bewertungen und Case Studies systematisch einsammeln — planbar statt zufällig
• Datenpflege: CRM-Pflichtfelder, Health Scores, Status und nächster Schritt — immer vollständig und aktuell
• AM-Entlastung: Reaktive WhatsApp-Last von den Account Managern nehmen, damit dort Zeit für Projektion und Upsell entsteht
• Eskalation mit Urteil: Wissen, wann ein Fall zum AM gehört — und dabei eine Erstdiagnose liefern, nicht nur einen Alarm

Ergebnisse, an denen du gemessen wirst:

• ≥ 80 % der aktiven Kunden sind aktiv: posten, nutzen die Plattform, erscheinen in Calls
• Jedes Risikosignal eskaliert dokumentiert innerhalb von 48h
• ≥ 2 neue Trustpilot-Bewertungen pro Woche
• ≥ 1 fertige Case Study pro Monat
• Spürbar weniger Founder- und AM-Zeit für reaktive Kundenanfragen
• Direkter Beitrag zur Verlängerungsquote — Ziel Q3 2026: ≥ 70 %

Das bieten wir:

• Echte Verantwortung und ein eigener Bereich ab dem ersten Tag
• Ein schnell wachsendes Unternehmen mit klarer Vision und starkem Team
• Eine Rolle mit direktem, messbarem Impact — sichtbar ab der ersten gesicherten Verlängerung
• Flache Hierarchien und kurze Wege direkt zu AM-Team und Leadership
• Professionelle Strukturen und ein digitales Arbeitsumfeld
• 100 % Remote
• Direkte Arbeit mit und Impact an den größten Personal Brands im DACH-Raum
• Selbst-Verwirklichung + Eigen-Verantwortung
• Schnelle interne Ideen-Umsetzung — junges & Wachstumshungriges Umfeld
• Überdurchschnittliche Bezahlung
• Weiterentwicklung und Aufbau einer gemeinsamen Mission
• Investition in Skill-Development
• 4 Team Events pro Jahr

Warum Teaching Socials:

• 100 % Remote
• Direkte Arbeit mit und Impact an den größten Personal Brands im DACH-Raum
• Selbst-Verwirklichung + Eigen-Verantwortung
• Schnelle interne Ideen-Umsetzung — junges & Wachstumshungriges Umfeld

Werte: Siehe Teaching Socials Manifest (!)