Client Relations Representative

Greenawalt Roofing Company; Lancaster (Lancaster County); On-site; USD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Dachdeckerei sucht einen engagierten Kundenbeziehungsvertreter. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht des Unternehmens, das für hervorragenden Kundenservice und Unterstützung verantwortlich ist. Sie werden in einem dynamischen Team arbeiten, das Zusammenarbeit und Kommunikation schätzt. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung eingehender und ausgehender Anrufe, die Unterstützung bei Kundenanfragen und die Verwaltung von Projektdetails. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem unterstützenden Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Krankenversicherung

Zahnversicherung

Sehversicherung

401K

Bezahlte Freizeit

Unternehmensfeiertage

Qualifications

• Vorherige Erfahrung im Kundenservice oder einem verwandten Bereich.
• Zuverlässiger Teamplayer mit starken Computerfähigkeiten.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen professionell.
• Koordination von Dachprojekten und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Skills

Kundenservice

Datenanalyse

Technologische Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Tools

CRM-System

Kommunikationstracking-Software

Job description

Description

***This position is not remote or hybrid***

Overview:

Greenawalt Roofing Company is seeking a dedicated Client Relations Representative to join our team. The ideal candidate will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients. Customer Care is a top priority at our company. So are our employees! This position offers the opportunity to work in a dynamic and collaborative environment.

Responsibilities:

• Handle inbound and outbound calls with our clients professionally and efficiently
• Assists with client inquiries, orders, and issue resolution
• Maintain accurate records of customer interactions, project details and communications using our CRM system and communication tracking software
• Utilize phone etiquette skills to communicate effectively with clients
• Collaborate with team members to analyze client needs and provide appropriate solutions
• Ensure all client interactions are positive, informative, and leave clients feeling valued and heard
• Assist in coordinating roofing projects from start to finish, proactively keeping clients informed and managing timelines efficiently
• Complete clerical and administrative tasks as required
• Conduct post-project follow-ups to ensure customer satisfaction
• Acts as back up to the Front Desk Coordinator for all incoming calls

Pay Rate - $18-$19/hr plus monthly performance incentives

Benefits:

• Health Insurance (through Capital Blue Cross)
• Dental Insurance
• Vision Insurance
• Health Savings Account (with QHDHP policy only)
• 401K
• Paid Time Off
• Company Holidays

Requirements

Requirements:

• Being a team player who is reliable and enjoys a collaborative work environment
• Previous experience in a customer service position or a related field
• Proficient in data entry and analysis
• Strong computer and technology skills
• Capability to work independently and as part of a team
• Be a proactive problem solver
• Experience with outbound calling is a plus