Claims Service Specialist

Financecolombia; Guaynabo (PR); On-site; USD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Point Guard Insurance Agency busca un Representante de Servicio para unirse al área de Reclamaciones. El candidato brindará atención a clientes que visitan o llaman, ayudará a completar documentos y coordinará procesos con ajustadores y personal de reclamaciones.

Se requiere grado asociado y experiencia en servicio al cliente, con habilidades interpersonales sólidas y manejo de sistemas. Se valoran capacidades de multitarea y trabajo en equipo, con dominio del inglés y español.

Qualifications

• Grado asociado en Administración de Empresas.
• Experiencia inicial en servicio al cliente o áreas relacionadas.
• Conocimientos básicos de sistemas de computadora.

Responsibilities

• Recibe a visitantes, registra y orienta sobre el proceso y documentos.
• Asiste al cliente a completar documentos.
• Contesta y canaliza llamadas, incluso de ajustadores.
• Notifica y da seguimiento a responsables de atención en espera.
• Documenta gestiones en el sistema de reclamaciones.
• Genera y envía cheques de reclamaciones y gestiona firmas.
• Cumple con SOP y apoya otras áreas como Call Center.

Skills

Atención al cliente

Habilidades interpersonales

Trabajo en equipo

Manejo de sistemas

Multitarea

Bilingüe Español/Inglés

Education

Grado Asociado en Administración de Empresas

1 año de experiencia en Servicio al Cliente

Tools

Sistemas de computación

Microsoft Office

Job description

Point Guard Insurance Agency busca un Representante de Servicio para unirse al área de Reclamaciones. El candidato brindará atención a clientes que visitan o llaman, ayudará a completar documentos y coordinará procesos con ajustadores y personal de reclamaciones.

Se requiere grado asociado y experiencia en servicio al cliente, con habilidades interpersonales sólidas y manejo de sistemas. Se valoran capacidades de multitarea y trabajo en equipo, con dominio del inglés y español.