Claims Service Specialist

Universal Insurance

Guaynabo (PR)

On-site

USD 28,000 - 38,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Job summary

Universal Insurance Company busca un Representante de Servicio para el área de Reclamaciones - Centro de Contacto en Ponce. Atenderá llamadas de asegurados y reclamantes, gestionando reclamaciones y documentando todo en el sistema.

Se requiere grado asociado en Administración de Empresas y al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente. Se valoran habilidades interpersonales y dominio del inglés, con disposición para trabajo en equipo y tareas administrativas.

Qualifications

Se requiere Grado Asociado en Administración de Empresas.
Al menos 1 año de experiencia en Servicio al Cliente o experiencia equivalente.
Dominio del español y buena comunicación en inglés.

Responsibilities

Contesta y canaliza llamadas con ajustadores y supervisores de reclamaciones.
Documenta en los sistemas las gestiones realizadas con la reclamación.
Recibe, digitaliza e indexa documentos sometidos por el cliente.
Crea reclamaciones e informa el número de reclamación durante la llamada si es necesario.
Coordina citas para reclamaciones y las documenta en el sistema.
Solicita inspecciones en el sistema.
Realiza tareas administrativas y archiva documentos.
Cumple con los SOP y los procesos planificados.
Participa en tareas o proyectos especiales cuando se requiera.