Chef de projet implémentation - grands comptes shipper - Paris

Dashdoc; Paris (TX); On-site; USD 68,000 - 103,000; Full time

Benefits offered by this job

Déplacements chez les clients

Autonomie et progression

Équipe soudée et croissance

Job summary

Dashdoc recherche un chef de projet pour les médium et grands comptes chargeurs, rattaché au bureau de Paris. Vous prenez en charge les projets de A à Z et assurez le succès de l’implémentation dans l’environnement humain et IT de vos clients, tout en soutenant l’équipe commerciale dans les ventes complexes.

Vous travaillerez avec les équipes Dashdoc pour garantir une expérience client optimale, assurer l’intégration dans l’écosystème IT du client et identifier des opportunités de développement

Qualifications

• Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le transport routier de marchandises, la logistique ou l’industrie.
• Capacité à comprendre les besoins métier et proposer des solutions adaptées.
• Maîtrise de l’utilisation d’outils SaaS et d’unos systèmes complexes (TMS, ERP, CRM, WMS).
• Aptitude à travailler avec des équipes pluridisciplinaires et à piloter des projets de A à Z.

Responsibilities

• Piloter l’implémentation de Dashdoc du début à la fin du déploiement.
• Garantir l’intégration de Dashdoc dans l’écosystème IT du client.
• Assurer une expérience utilisateur optimale et une relation client de qualité, en lien avec les équipes commerciale, produit et technique.
• Stimuler les opportunités de développement en comprenant les besoins clients et en accompagnant ces derniers.
• Contribuer à l’amélioration des processus internes grâce aux retours clients.

Skills

Gestion de projet

Relation client

Anglais courant

Tools

TMS

ERP

CRM

WMS

Job description

Pré-requis : Merci de postuler uniquement si vous avez au moins 5 ans d’expérience professionnelle avec le secteur du transport routier, de la logistique ou de l’industrie.

Mission

Ce poste est rattaché au bureau de Paris.

En tant que chef de projet pour les médium et grands comptes chargeurs (shippers), au sein de l’équipe Customer Success et en lien avec toutes les équipes de Dashdoc, vous prenez en charge les projets de A à Z. Vous assurez le succès de l’implémentation de Dashdoc dans l’environnement humain et IT de vos clients, et êtes le support de l’équipe commerciale dans les ventes complexes.

Objectifs

• Prendre en charge l’implémentation de Dashdoc de A à Z : garantir le succès du projet du début de la formation jusqu’à la fin du déploiement

• Avec l’équipe intégrations techniques, garantir que Dashdoc est bien intégré dans l’écoystème IT de vos clients.

• Assurer la meilleure expérience utilisateur et la meilleure relation client, en étant l’interlocuteur central en lien avec les équipes commerciale, produit et technique de Dashdoc.

• Stimuler les opportunités de développement en comprenant les besoins de nos clients et en les accompagnant.

• Faire de Dashdoc le meilleur outil du marché grâce aux retours de vos clients, et contribuer à l’amélioration des processus internes

Les + de la mission

• Déplacements chez les clients, grande variété de sujets et interlocuteurs.

• Fort impact pour Dashdoc et pour le développement de nos clients. Gestion de projets complexes et participation au cycle de vente.

• Autonomie et progression. Vous rejoignez une équipe soudée au sein d’une entreprise en pleine croissance.

Alignement avec les valeurs de l’entreprise : Care, Ambition, Passion, SpeedPermis de conduire et flexibilité : capacité à se déplacer chez les clients de manière autonome, environ une fois par semaine. Le permis de conduire est obligatoire.Expérience dans le transport routier de marchandises ou l’industrie : bonne connaissance du secteur du transport ou de l’industrie, grâce à une expérience d’au moins 5 ans. Sens du service client et capacité à comprendre les besoins métier pour proposer des solutions efficaces.Expérience avec des logiciels complexes : expérience en gestion d’outils complexes (TMS, ERP, CRM, WMS…), en tant que chef de projet, consultant… en logistique, supply chain. Excellent relationnel : capacité à convaincre et créer du lien, capacité à préparer et présenter des présentations orales et écrites impactantes. Organisation et esprit analytique : excellente capacité à analyser des donner et définir des KPIs, à prioriser entre de nombreux projets, à suivre des plans d’actions. Proactivité dans la résolution de problèmes.Langues : vous parlez couramment français et être capables de travailler en anglais au quotidien (écrit et parlé). Une autre langue est un plus.Bonus : vous avez de l’expérience avec des outils saas, comme utilisateur final, consultant, chef de projet …