Chargé de Relation Client Bilingue FR/EN - E‑commerce Sportif

CCA INTERNATIONAL; Missouri; On-site; USD 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement international

Activité variée: relation client,vente

Développement des compétences

Entreprise reconnue mondialement

Job summary

Konecta recherche des talents passionnés par la relation client, bilingues anglais américain et français, afin d'assurer un service client exemplaire dans un environnement international. Vous gèrerez les commandes, suivrez les livraisons, traiterez les retours et accompagnerez les clients dans leurs décisions d'achat tout en visant les objectifs commerciaux et une expérience client de premier plan.

Ce rôle offre un contexte dynamique, des opportunités de développement et une culture axée sur

Qualifications

• Maîtrisez parfaitement l'anglais américain et le français à l'écrit comme à l'oral.
• Possédez un excellent sens de la communication.
• Faites preuve d'empathie et d'un réel sens du service.
• Aimez relever des challenges commerciaux et atteindre vos objectifs.
• Savez gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Avez une forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Portez un intérêt pour l'univers du sport et de l'e-commerce.

Responsibilities

• Suivi des commandes et gestion des livraisons, retours et remboursements.
• Gestion des annulations et modifications de commandes et résolution des réclamations.
• Développement commercial: upsell, fidélisation et atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.
• Back-office: vérification et traitement des dossiers et des paiements, et autres opérations liées.
• Utilisation des outils de communication: téléphone, email, chat, SMS, WhatsApp et réseaux sociaux.

Skills

Anglais courant (américain)

Français courant

Excellente communication

Empathie et sens du service

Orientation résultats commerciaux

Polyvalence et gestion multitâche

Esprit analytique et résolution de Pro

Intérêt sport et e-commerce

Job description

Konecta recherche des talents passionnés par la relation client, bilingues anglais américain et français, afin d'assurer un service client exemplaire dans un environnement international. Vous gèrerez les commandes, suivrez les livraisons, traiterez les retours et accompagnerez les clients dans leurs décisions d'achat tout en visant les objectifs commerciaux et une expérience client de premier plan.

Ce rôle offre un contexte dynamique, des opportunités de développement et une culture axée sur