Call Center BDC - Servicio

Hondadesanjuan; Cataño (PR); On-site; USD 26,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Medical plan

Dental plan

Life insurance

Retirement plan

Gym

Chiropractor

Nutritionist

General practitioner

Job summary

Bella Group en Puerto Rico busca personal para su equipo BDC. La función implica convertir llamadas en citas de servicio y mantener la relación con clientes, manejando objeciones y alcanzando metas de productividad.

Se valoran habilidades de comunicación en español e inglés, y dominio de MS Office. Ofrecen beneficios y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa líder en la industria automotriz en PR.

Qualifications

• Experiencia en ventas con medición de resultados de producción.
• Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita en español e inglés.
• Habilidad para manejar objeciones y trabajar bajo presión, cumpliendo metas y fechas límite.
• Actitud positiva y entusiasta con enfoque en maximizar oportunidades.
• Conocimiento en MS Windows, Outlook, Word, Excel y PowerPoint.
• Capacidad de adaptación al cambio y trabajo en equipo.

Responsibilities

• Coordinar y re-coordinar citas de servicio a través de llamadas, mensajes de texto, WhatsApp y correo electrónico.
• Manejar objeciones de clientes para asegurar que cada llamada se convierta en una cita de servicio.
• Cumplir consistentemente con las metas de llamadas, citas y productividad establecidas.
• Comunicarte constantemente con Asesores de Servicio, Gerentes de Servicio y el Departamento de Piezas.
• Verificar el reporte de citas No Show a diario y re-coordinar para mantener la relación con el cliente.
• Analizar reportes de productividad diariamente para identificar áreas de mejora.
• Atender al cliente de forma atenta, profesional y siguiendo los estándares de servicio en todo momento.

Skills

Ventas orientadas a resultados

Habilidades de comunicación

Manejo de objeciones

Trabajo en equipo

Tools

MS Windows

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Únete al #TeamBella y sigue #MoviendoAPR

Lo que harás:

• Coordinar y re-coordinar citas de servicio a través de llamadas, mensajes de texto, WhatsApp y correo electrónico.
• Manejar objeciones de clientes para asegurar que cada llamada se convierta en una cita de servicio.
• Cumplir consistentemente con las metas de llamadas, citas y productividad establecidas.
• Comunicarte constantemente con Asesores de Servicio, Gerentes de Servicio y el Departamento de Piezas.
• Verificar el reporte de citas No Show a diario y re-coordinar para mantener la relación con el cliente.
• Analizar reportes de productividad diariamente para identificar áreas de mejora.
• Atender al cliente de forma atenta, profesional y siguiendo los estándares de servicio en todo momento.

Lo que buscamos:

• Experiencia en ventas con medición de resultados de producción.
• Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita en español e inglés.
• Habilidad para manejar objeciones y trabajar bajo presión, cumpliendo metas y fechas límite.
• Actitud positiva y entusiasta con enfoque en maximizar oportunidades.
• Conocimiento en MS Windows, Outlook, Word, Excel y PowerPoint.
• Capacidad de adaptación al cambio y trabajo en equipo.
• Plan Médico, Plan Dental, Seguro de Vida y el mejor Plan de Retiro en la industria.
• Gimnasio, Quiropráctico, Nutricionista, Médico generalista y muchos beneficios más.
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa líder de la industria automotriz en PR.

¿Te gusta hablar con las personas, manejar objeciones y convertir cada llamada en una oportunidad? Únete al equipo de BDC de la empresa líder en la industria automotriz de Puerto Rico.

Bella Group es la única empresa de distribución y venta de autos 100% puertorriqueña en la Isla. Distribuimos Acura, Honda y Mazda. Además, operamos Flagship, la red de concesionarios más grande de Puerto Rico, con marcas como Volkswagen, Chrysler, Jeep, Dodge, Ram, Ford, Kia, Mitsubishi y Hyundai.

Fuimos galardonados en 10 ocasiones como uno de los mejores patronos de Puerto Rico. Aquí trabajamos duro, disfrutamos lo que hacemos y nos mueve servir a nuestros clientes y comunidades.