business analyst for ServiceNow SPM

Alldus; United States; À distance; USD 78 000 - 112 000; Plein temps

Résumé du poste

Alldus ищет бизнес-аналитика ServiceNow с экспертизой в SPM для реализации и улучшения процессов в немецкой организации.

Вы будете собирать требования, переводить их в user stories, управлять стейкхолдерами и поддерживать внедрение платформы, сотрудничая с командами архитектуры и разработки.

Требуется опыт в SPM, сертификации ServiceNow, высокий уровень немецкого (C1+). Работа на контрактной основе в Германии.

Qualifications

• Опыт как бизнес-аналитик ServiceNow с сильной экспертизой в SPM.
• Понимание функционала SPM «из коробки» ServiceNow.
• Опыт в Demand Management, Project Portfolio Management, Investment Planning, Portfolio Planning и Strategic Planning.

Responsabilités

• Сбор требований и организация рабочих встреч с заинтересованными сторонами по портфелям, инвестициям, спросу, проектам и стратегическому планированию.
• Анализ существующих процессов и предложение улучшений с использованием возможностей SPM из коробки.
• Перевод бизнес-требований в истории пользователей, критерии приемки и функциональную документацию.
• Консультации стейкхолдеров по best practices SPM, минимизация кастомизаций, предложение практических решений.
• Поддержка определения и оптимизации процессов и рабочих процессов SPM.
• Продвижение ценности SPM внутри компании, обеспечение Buy-in и adoption.
• Сотрудничество с владельцами продуктов, архитекторами и техническими командами для успешной реализации.
• Поддержка приоритизации бэклога и непрерывного улучшения платформы.

Connaissances

ServiceNow SPM expertise

Stakeholder management

Workshop facilitation

Requirements translation

Formation

Relevant ServiceNow certifications (SPM)

Outils

ServiceNow

Now Platform

Description du poste

Описание

The client aims to maximise the value of ServiceNow SPM by focusing on out-of-the-box functionality, improving business processes, and driving platform adoption. The business analyst bridges business stakeholders and technical teams, translating requirements into practical SPM solutions and communicating the platform’s capabilities and benefits.

Задачи

• Gather requirements and facilitate stakeholder workshops across portfolio, investment, demand, project, and strategic planning
• Analyse existing processes and recommend improvements using ServiceNow SPM out-of-the-box capabilities
• Translate business requirements into user stories, acceptance criteria, and functional documentation
• Advise stakeholders on SPM best practices, challenge unnecessary customisation, and recommend practical solutions
• Support the definition and optimisation of SPM processes and workflows
• Promote the value of SPM internally, build stakeholder buy-in, and encourage adoption
• Collaborate with product owners, architects, and technical teams to support successful delivery
• Support backlog prioritisation and continuous platform improvement

Требования

• Proven experience as a ServiceNow Business Analyst, with strong expertise in SPM
• Strong understanding of ServiceNow SPM out-of-the-box functionality
• Experience across Demand Management, Project Portfolio Management, Investment Planning, Portfolio Planning, and Strategic Planning
• Ability to translate business needs into clear, deliverable ServiceNow requirements
• Strong stakeholder management, workshop facilitation, and communication skills
• Ability to explain the business value of SPM and influence business and technology stakeholders
• Pragmatic approach to process improvement and platform configuration
• Experience in large, complex enterprise environments
• German proficiency at C1 level or above
• relevant ServiceNow certifications, ideally in SPM;
• experience supporting ServiceNow implementations or transformation programmes;
• previous experience within German-speaking organisations;
• knowledge of the wider Now Platform and ServiceNow best practices

Условия

Contract employment

Work location: Germany