Brand Community & Engagement Manager

Publicis Groupe

Peru (IL)

On-site

USD 30,000 - 46,000

Full time

14 days+

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Job summary

Publicis Groupe busca gestionar comunidades digitales de sus marcas, impulsando conversaciones y asistencia a usuarios. Se trabajará activamente en perfiles sociales de la empresa y se responderá a comentarios y consultas para mantener la reputación y la coherencia de la identidad de marca.

La labor requiere capacidad analítica para medir campañas, desarrollar reportes y apoyar en estrategias always-on, manteniendo una comunicación fluida y alineada con objetivos estratégicos de Publicis Groupe

Qualifications

Egresado de la carrera de Comunicaciones, Publicidad, Marketing y/o afines.
Experiencia gestionando perfiles en redes sociales y comunidades.
Capacidad para responder a comentarios y manejar crisis en redes.

Responsibilities

Activar conversaciones creativas que impulsen el engagement con la marca.
Administrar perfiles en Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok, YouTube, entre otros.
Mantener la reputación de la marca con comunicación coherente con la identidad.
Responder a comentarios y mensajes en tiempo real para impulsar interacción.
Monitorear menciones y gestionar situaciones de crisis o comentarios negativos.
Asistir a usuarios con consultas y resolver dudas sobre productos y políticas.
Hacer seguimiento a métricas clave y desarrollar reportes de campañas.
Desarrollar reportes de campañas y de always on.