Bilingual (English/Spanish) High Call Volume Call Center Rep

Randstad (Schweiz) AG; Port Orange (FL); Remote; USD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Una empresa dinámica en el sector de Publicidad y Marketing busca un Especialista en Manejo de Alto Volumen de Llamadas. En este rol esencial, serás responsable de realizar evaluaciones de calificación precisas y gestionar grandes volúmenes de llamadas, asegurando la integridad de los datos. Esta posición completamente remota ofrece bonificaciones por asistencia y rendimiento, además de beneficios como seguros dentales y de vida. Si tienes experiencia en centros de llamadas y habilidades de comunicación excepcionales, esta es una oportunidad emocionante para unirte a un equipo innovador y en crecimiento.

Benefits

Bonificaciones por asistencia

Seguros dentales

Seguros de vida

Trabajo remoto

Flexibilidad horaria

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia en un centro de llamadas o entorno similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Manejar de 300 a 400 llamadas diariamente con precisión.
• Actualizar y mantener registros en el sistema CRM.

Skills

Manejo de Alto Volumen de Llamadas

Excelentes Habilidades de Comunicación

Múltiples Tareas

Dominio Tecnológico

Education

Experiencia en Centro de Llamadas

Tools

CRM

Computadora con Procesador Intel i5

Conexión a Internet por Cable

Job description

Acerca de Nosotros

CallCore Media, Inc. es un actor dinámico en el sector de Publicidad y Marketing, con sede en Port Orange, FL. Nos enorgullecemos de nuestro profesionalismo, agilidad e innovación. Nuestra misión es brindar un servicio al cliente excepcional mientras gestionamos eficientemente altos volúmenes de llamadas, generando clientes potenciales de calidad para nuestros clientes y garantizando la precisión de los datos.

Aceptamos Solicitudes de:

Tipo de Puesto: Tiempo completo
Horas por Semana: 40 horas
Horario: Lunes a Viernes de 9:30 a.m. a 6:00 p.m. (EST)

Pago y Beneficios:

• Pago Adicional: Bonificaciones por asistencia ($2/hr) y rendimiento (hasta $12+/hr)
• Beneficios: Seguros dentales, de visión, de vida/AD&D voluntario y Aflac

Descripción del Puesto (este no es un rol de Servicio al Cliente)

Como Especialista en Manejo de Alto Volumen de Llamadas en CallCore Media, desempeñará un papel crucial realizando evaluaciones de calificación precisas y gestionando grandes volúmenes de llamadas. Este rol es esencial para mantener la integridad de nuestros datos y requiere un manejo y verificación precisos de la información.

• Manejar de 300 a 400 llamadas entrantes y salientes diariamente, con un enfoque en la precisión y eficiencia en la verificación de datos.
• Realizar evaluaciones de calificación completas y recopilar información precisa de los llamantes.
• Actualizar y mantener registros en nuestro sistema CRM con alto nivel de detalle.
• Resolver consultas y preocupaciones de manera rápida mientras se proporciona información precisa.
• Mantener la confidencialidad de la empresa y los estándares de seguridad de datos, cumpliendo con todas las políticas y procedimientos.
• Cumplir y superar consistentemente las métricas de rendimiento, adaptándose a las campañas y procedimientos según sea necesario.
• Mínimo 1 año de experiencia en un centro de llamadas o entorno similar, específicamente en roles que requieran precisión en los datos y manejo de altos volúmenes de llamadas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Competente en realizar múltiples tareas y adaptarse a diferentes campañas.
• Dominio tecnológico necesario.
• Debe contar con un espacio de trabajo tranquilo y el equipo necesario, incluyendo:
• Procesador Intel i5 equivalente o mejor
• 8GB de RAM o más
• 250 GB de espacio en disco duro o más
• Conexión a internet por cable (velocidad mínima: 30 Mbps de descarga, 10 Mbps de carga)
• Cámara web (requerida para reuniones)

Se alienta a las personas con antecedentes penales a postularse.

Esta posición es completamente remota y requiere que proporcione su propio equipo (computadora, auriculares, conexión a internet por cable).

Computer Efficiency