Back Office Settore Telefonia - Call Center - Napoli Centro Direzionale

Powercall; Naples (FL); Vor Ort; USD 19.000 - 30.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Powercall cerca una risorsa da inserire nel team come Addetto/a al Back Office Commerciale - Settore Telco. La risorsa si occuperà della gestione operativa delle pratiche, interfaccendosi con i gestori telefonici e supportando l’evasione ordini, con focus su clienti e offerte Business.

Requisiti: 1–2 anni in Back Office Telco, preferenza per Business/B2B, gestione portali CRM, Excel avanzato, precisione e autonomia.

Qualifikationen

• Esperienza pregressa di 1–2 anni nel Back Office in Telco.
• Requisito preferenziale: esperienza in contratti Business/B2B.
• Conoscenza dei principali portali e CRM dei gestori telefonici.
• Ottima padronanza del Pacchetto Office (Excel).
• Precisione, attenzione ai dettagli e buone capacità di problem solving.

Aufgaben

• Raccolta dati dei clienti acquisiti dal reparto vendite.
• Verifica dati raccolti.
• Inserimento nei gestionali aziendali e portali ufficiali.
• Supporto telefonico ai clienti per sottoscrizione contrattuale tramite codice OTP.
• Verifica stato dei contratti inseriti.
• Formazione iniziale sui gestionali interni.

Kenntnisse

Back Office

Telco

CRM

Excel

Autonomia

Precisione

Gestione scadenze

Tools

Portali gestori telefonici

Jobbeschreibung

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno del nostro team nel ruolo di Addetto/a al Back Office Commerciale - Settore Telco.

La risorsa selezionata si occuperà della gestione operativa delle pratiche, dell'interfaccia con i sistemi dei gestori telefonici e del supporto all'evasione degli ordini, con un focus specifico sui clienti e sulle offerte del segmento Business.

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa di almeno 1-2 anni nel ruolo di Back Office in ambito Telecomunicazioni (Telco).
• Requisito preferenziale: Comprovata esperienza nella gestione di contratti di telefonia Business / B2B.
• Conoscenza dei principali portali e CRM dei gestori telefonici.
• Ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel).
• Precisione, spiccata attenzione ai dettagli e buone capacità di problem solving.
• Capacità di lavorazione in autonomia e gestione delle scadenze.

Mansioni:

• Raccolta dati dei clienti acquisiti dal reparto vendite;
• Verifica dei dati raccolti;
• Inserimento nei gestionali aziendali e portali ufficiali;
• Supporto telefonico ai clienti per la sottoscrizione contrattuale tramite codice OTP;
• Verifica dello stato dei contratti inseriti;
• Formazione iniziale sui gestionali interni;
• Tipologia contrattuale: CCNL Telecomunicazioni - Tempo Determinato - Iniziale Part Time (9.30 - 13.30) con possibilità di estensione oraria Full Time (9.30 - 17.30) - Livello da definire in fase di colloquio sulla base delle reali esperienze lavorative;
• Concreta possibilità di crescita professionale e contrattuale.