B2B Клиентский Success-менеджер IT-платформы

HRlink; United States; Hybrid; USD 16,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

ДМС после испытательного срока

Гибкий график/удаленная работа

Офис рядом с метро Приморская

Job summary

HRlink в РФ ищет Менеджера по сопровождению клиентов для работы с B2B сегментом и поддержки клиентов на всем жизненном цикле продукта. Вы будете координировать инциденты между клиентами, техподдержкой и разработкой, обучать пользователей и информировать их о новых релизах.

Требуется опыт в онлайн-встречах, сопровождении клиентов и обучении, а также умение ясно формулировать мысли и работать в быстром темпе и многозадачности. В компании гибридный/дистанционный формат и ТК.

Qualifications

• Опыт работы в роли аккаунт-менеджера/менеджера по сопровождению в B2B
• Опыт работы в IT и с ПО длительного цикла сделки
• Опыт проведения онлайн-встреч с клиентами
• Навык обучения клиентов и объяснения сложного простыми словами
• Умение работать в быстром темпе и многозадачности

Responsibilities

• Сопровождение клиентов в сегменте B2B
• Регулярные касания и активности с клиентами
• Организация и проведение обучения клиентов
• Координация инцидентов и тикетов между клиентом, техподдержкой и разработкой
• Информирование клиентов о релизах и функционале продукта
• Выявление зон роста и потенциала для upsell/cross-sell

Skills

Аккаунт-менеджмент

B2B коммуникации

Проведение онлайн-встреч

Обучение клиентов

Job description

HRlink в РФ ищет Менеджера по сопровождению клиентов для работы с B2B сегментом и поддержки клиентов на всем жизненном цикле продукта. Вы будете координировать инциденты между клиентами, техподдержкой и разработкой, обучать пользователей и информировать их о новых релизах.

Требуется опыт в онлайн-встречах, сопровождении клиентов и обучении, а также умение ясно формулировать мысли и работать в быстром темпе и многозадачности. В компании гибридный/дистанционный формат и ТК.