Auditor Nocturno - La Concha Resort

The Condado Collection; San Juan (PR); On-site; USD 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan 401(k)

Aportación Patronal al 401(k)

Seguro Médico

Seguro de Visión

Seguro Dental

Días Festivos Pagados

Descuento para Empleados

Job summary

The Condado Collection en San Juan, Puerto Rico, busca un profesional orientado a la hospitalidad para trabajar en la recepción. Las responsabilidades incluyen dar la bienvenida a huéspedes, manejar check-ins y check-outs, y reconciliar transacciones financieras.

Se requiere experiencia previa en hospitalidad, especialmente en auditoría nocturna, y ser bilingüe en español e inglés. Los beneficios incluyen un plan 401(k), seguro médico, y descuentos para empleados.

Qualifications

• Experiencia previa en hospitalidad o en operaciones de recepción, preferiblemente en un rol de auditoría nocturna.
• Habilidad para trabajar rápida y eficientemente, especialmente bajo presión.
• Flexibilidad para trabajar fines de semana y turnos nocturnos.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a todos los huéspedes y atender sus necesidades de servicio.
• Asistir con el proceso de check-ins y check-outs.
• Reconciliar transacciones financieras diarias.

Skills

Orientado a la hospitalidad

Capacidad para trabajar de forma independiente

Bilingüe (español e inglés)

Tools

OPERA PMS

Job description

Descripción general

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.

La Concha Resort es un resort de lujo moderno en Condado, Puerto Rico con historia desde el 1958. Representando el estilo de vida divertido “Latino Chic”, al ofrecer amenidades elegantes y una vida nocturna muy popular a todos los huéspedes. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

Responsabilidades Claves

• Dar la bienvenida a todos los huéspedes según los estándares de la empresa, anticipe y atienda las necesidades de servicio de los huéspedes especialmente durante el turno de noche.
• Atender a los huéspedes en la recepción brindando el más alto nivel de servicio posible de manera eficiente, cortés y profesional.
• Asistir con el proceso de check-ins y check-outs, así como con cualquier solicitud especial de los huéspedes durante el turno de noche.
• Reconciliar transacciones financieras diarias, incluyendo cargos de habitación, pagos en efectivo y transacciones con tarjetas de crédito.
• Preparar informes financieros de cuentas y completar el proceso de auditoría nocturna en el sistema de gestión hotelera (PMS).
• Preparar y entregar informes de fin de día a la gerencia.
• Coordinar con el departamento de limpieza, seguridad y otros departamentos según sea necesario para mantener operaciones hoteleras fluidas durante la noche.
• Cumplir con todas las funciones según las políticas, procedimientos, reglas internas y estándares del hotel.
• Tener conocimiento sobre las operaciones hoteleras diurnas y nocturnas, revisar las hojas de eventos, tableros de anuncios y estar al día con todos los cambios, nuevos procedimientos y eventos.
• Seguir todos los procedimientos de manejo de efectivo y bancarios para hacer el check-out a todos los huéspedes de manera eficiente.
• Estar familiarizado con la lista de verificación AM/PM para asegurar operaciones diarias fluidas.
• Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa; informar accidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras al gerente; y completar la capacitación y certificaciones de seguridad.
• Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes.
• Asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén siempre limpios y profesionales.
• Mantener la confidencialidad de la información propietaria.
• Realizar otras funciones razonables que sean asignadas por los supervisores.

Cualificaciones

• Orientado a la hospitalidad.
• Experiencia previa en hospitalidad o en operaciones de recepción, preferiblemente en un rol de auditoría nocturna.
• Experiencia previa con OPERA PMS, preferido.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y mantenerse enfocado durante las horas nocturnas.
• Habilidad para trabajar rápida y eficientemente, especialmente bajo presión.
• Flexibilidad para trabajar fines de semana, feriados según sea necesario y turnos nocturnos.
• Totalmente bilingüe (español e inglés).

Beneficios

• Plan 401(k)
• Aportación Patronal al 401(k)
• Seguro Médico
• Seguro de Visión
• Seguro Dental
• Días Festivos Pagados
• Descuento para Empleados

The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.