Assistant administration des ventes/Assistante administration des ventes

Lafont Paris; Paris (TX); Hybrid; USD 40,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 100%

Tickets restaurant 11€

Rémunération sur 13 mois

Télétravail 1 jour/semaine

25 CP et 13 RTT

Job summary

La Maison Lafont, maison française de lunetière, recrute pour son service ADV un profil expérimenté afin d’assurer l’enregistrement et le suivi des commandes, le relationnel client et le support des agents et distributeurs de la zone.

Situé au siège de Paris, vous maîtrisez Sage X3 et le Pack Office, et vous participez au reporting commercial et au recouvrement des paiements. Poste en CDI, télétravail réduit et avantages associés.

Qualifications

• Expérience minimale de 4 ans dans un service client / administration des ventes.
• Maîtrise du français et bonnes notions d'anglais et de néerlandais à l'oral et à l'écrit.
• Bonnes compétences en Excel et en reporting.

Responsibilities

• Relations téléphoniques avec les clients (BtoB).
• Enregistrement et suivi des commandes (téléphone, CDT et SAV).
• Gestion du portefeuille de commandes de la zone.
• Suivi et réponses aux demandes reçues par email et sur Internet.
• Accompagnement du développement commercial de la zone, en coordination avec le Directeur Commercial.
• Elaboration des statistiques commerciales avec le Directeur Commercial.
• Suivi des règlements et actions de recouvrement avec la comptabilité clients.
• Participation au salon.

Skills

Relation client

Administration des ventes

ERP Sage X3

Pack Office

Anglais

Néerlandais

Tools

Sage X3

Microsoft Office

Job description

L'ENTREPRISE

Fondée en 1923, la Maison Lafont est une entreprise familiale leader de la création lunetière produite en France. C’est l’histoire d’une trajectoire unique, celle d’une boutique parisienne à une Maison reconnue mondialement.

La Maison Lafont travaille au quotidien pour défendre le savoir-faire et la production française, un engagement reconnu par le Label Origine France Garantie.

Elle incarne un chic parisien durable haut en couleur proposant des montures au design travaillé pour habiller chaque membre de la famille.

LE POSTE

Dans un service de 6 personnes, rattaché.e à la Responsable Administration des Ventes, vos missions s'articulent de la manière suivante :

• Relations téléphoniques avec les clients (BtoB)
• Enregistrement et suivi des commandes (téléphone, CDT et SAV)
• Gestion du portefeuille de commandes de la zone
• Suivi et réponses aux demandes reçues par email et sur internet
• Accompagnement du développement commercial de la zone, en étroite coordination avec le Directeur Commercial : support logistique, accompagnement hebdomadaire des représentants et agents
• Conseil et information des agents et responsables commerciaux export et des distributeurs de la zone
• Elaboration des statistiques commerciales en collaboration avec le Directeur Commercial
• Suivi des règlements et actions de recouvrement en lien avec la comptabilité clients
• Participation au salon

VOTRE PROFIL

Vous avez une expérience réussi d'au moins 4 ans au sein d'un service clients / administration des ventes. Vous maîtrisez le français et avez de bonnes connaissances en anglais et en néerlandais à l'écrit et à l'oral. Vous avez l'habitude de travailler avec un ERP (Sage X3) et le Pack Office.

Vos qualités :

• Excellent relationnel
• Travail collaboratif
• Sens du service
• Capacité à produire, analyser et présenter des rapports fiables (utilisation des outils Excel et Myreport)
• Aisance dans la gestion de priorités multiples
• Aptitude à travailler sur plusieurs dossiers en parallèle
• Réactivité et fiabilité dans la communication avec le client

CONDITIONS ET AVANTAGES

• Poste en CDI temps plein
• Rémunération sur 13 mois
• Basé au Siège - Paris 15 (Balard / Pont du Garigliano - 8, T3a, T2, RER C, bus)
• 25 CP et 13 RTT
• Titres restaurant 11€ (6€ part employeur)
• Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
• Accord d'Intéressement, PEE et PERECOL
• Accord de télétravail, 1 jour/semaine