Asociado Móvil, Bilingüe - Ventas Minoristas

T-Mobile; Camarillo (CA); Presencial; USD 22.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stock grant

Employee stock purchase plan

401(k)

Financial coaching

Descripción de la vacante

T-Mobile en California busca Asociados Móviles para un rol de aprendizaje en el equipo minorista. Serán embajadores de la marca, generando energía y entusiasmo mientras ayudan a clientes a través de ventas y servicio, conectando tecnología y estilo de vida.

Recibiran entrenamiento de nuevos empleados y desarrollarán habilidades para el próximo nivel como Experto Móvil, con oportunidades de crecimiento y un entorno de ritmo acelerado.

Formación

• Rol de aprendizaje, los nuevos asociados trabajan con su equipo y completan el entrenamiento.
• Enfoque en educar, demostrar y recomendar soluciones de dispositivos y servicios.
• Identificar y pasar pequeños negocios leads con éxito.

Responsabilidades

• Ayudar a los clientes a continuar su viaje de compras, ya sea en línea, por Servicio al Cliente o en tienda.
• Demostrar y explicar soluciones tecnológicas más recientes en la tienda.
• Vender soluciones complementarias y personalizadas que mantengan a los clientes conectados.
• Desarrollar relaciones con colegas de T-Mobile y colaborar entre canales para una experiencia de cliente fluida.

Descripción del empleo

¡En T-Mobile, invertimos EN TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran cariño que les damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación - esto es Recompensas Totales. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de acumulación de riqueza a través de nuestra subvención anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos durante todo el año. ¡Así somos IMPRESIONANTES para nuestros empleados!

Visión General del Trabajo

Los Asociados Móviles (MA) trabajan como miembros de un Equipo Minorista de Expertos para dar vida a la marca T-Mobile. Son embajadores de marca que generan energía y entusiasmo en torno a nuestros productos y servicios. Son apasionados por el mundo conectado y prosperan en un entorno de ritmo acelerado, donde las innovaciones tecnológicas, las necesidades de los clientes y la experiencia minorista están en constante evolución. Se sumergen en conexiones significativas con nuestros clientes, y su capacidad para construir nuevas y profundizar relaciones existentes es incomparable en toda la industria inalámbrica. Trabajan continuamente para desarrollar la experiencia en la identificación de las necesidades de nuestros clientes y tienen pasión por educar, demostrar y recomendar soluciones de dispositivos y servicios. Este rol es un rol de aprendizaje, donde los nuevos asociados trabajan con su equipo y construyen proactivamente habilidades y competencias, en preparación para el próximo nivel como Experto Móvil. Como Asociado Móvil, se le requerirá completar con éxito el entrenamiento de nuevos empleados.

Responsabilidades del Trabajo

Desarrolla competencia relacionada con el servicio y la venta a nuestros clientes, al tiempo que proporciona una experiencia de cliente de clase mundial y construye lealtad al: Ayudar a los clientes a continuar donde dejaron su viaje de compras, ya sea en línea, a través del Servicio al Cliente o en tienda. Explorar las necesidades individuales y proporcionar demostraciones prácticas de la tecnología más reciente y avanzada en la tienda. La venta lado a lado para encontrar soluciones personalizadas más allá del dispositivo y plan de servicio básico que mantienen a nuestros clientes conectados a las personas y el estilo de vida que aman, incluyendo desde accesorios únicos hasta dispositivos IoT de vanguardia. Abordar las necesidades de servicio y venta con compostura, integridad y compasión. Se vuelve hábil con y constantemente utiliza herramientas digitales en las interacciones y el onboarding para demostrar activamente: Cómo nuestra cobertura en expansión se compara en el vecindario del cliente, proporcionándoles una red LTE ultra rápida Por qué los planes y servicios de T-Mobile permiten a nuestros clientes vivir ilimitados, sentir el cariño, mantenerse conectados y llegar más lejos. Completa el entrenamiento sobre la experiencia en tienda de T-Mobile, nuevas habilidades y procesos, conocimiento de sistemas y recursos de referencia. Aprovecha al máximo su tiempo en turno, buscando constantemente información entre los clientes, aprendiendo sobre innovaciones en inalámbricas y tecnología. Establece relaciones con y se asocia con empleados de T-Mobile en todos los canales, incluyendo negocios y servicio al cliente para: Ser dueños colectivamente de la experiencia del cliente y resolver problemas, creando un ambiente sin contratiempos y sin problemas. Identificar y pasar pequeños negocios leads con éxito. Apoyar iniciativas del equipo y crear un ambiente inclusivo.