Asociado de Ventas Minoristas - Centro Comercial Arundel Mills

Pop Mart; Hanover (MD); On-site; USD 17,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Compensación competitiva

Crecimiento basado en rendimiento

Capacitación integral

Desarrollo profesional

Cultura de equipo

Apertura de tiendas

Marca líder en diseño

Job summary

POP MART te busca para unirte como Asociado de Ventas. Serás embajador de la marca, brindarás un servicio excepcional y crearás experiencias memorables para cada cliente, con conocimiento de productos y ventas orientadas a objetivos.

Además apoyarás operaciones diarias: merchandising, inventario y caja. Se valora pasión por juguetes de diseñador, cultura pop y capacidad para conectar con clientes de diversos orígenes. Se requiere diploma de secundaria y al menos 1 año de experiencia.

Qualifications

• Diploma de secundaria o equivalente.
• 1+ año de experiencia en venta al cliente minorista o servicio.
• Pasión por brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables.

Responsibilities

• Proporcionar una experiencia excepcional al cliente, dando la bienvenida y creando relaciones auténticas.
• Convertirse en embajador de la marca compartiendo la historia de POP MART y promociones.
• Educar a los clientes sobre la cultura coleccionable y lanzamientos de productos.
• Impulsar ventas identificando necesidades y haciendo recomendaciones personalizadas.
• Procesar compras, devoluciones y transacciones con precisión en el sistema POS.
• Apoyar recepción de envíos, reposición de mercancía y control de inventario.
• Mantener la tienda organizada, limpia y segura en todo momento.
• Colaborar para alcanzar metas de ventas y estándares operativos.

Skills

Customer service

Communication

Interpersonal skills

Teamwork

Education

Diploma de secundaria

Job description

Fundada en 2010, POP MART es una empresa líder mundial de cultura pop y entretenimiento. Con la propiedad intelectual (IP) como núcleo, POP MART colabora con artistas y diseñadores de todo el mundo para desarrollar y operar IP, creando productos, servicios y experiencias de entretenimiento para los consumidores. Su portafolio incluye personajes de IP queridos como LOS MONSTRUOS, TWINKLE TWINKLE, CRYBABY, DIMOO, SKULLPANDA, Hirono y MOLLY. A mediados de 2026, POP MART tenía más de 100 millones de miembros registrados en todo el mundo, operaba 676 tiendas físicas y más de 2,800 máquinas expendedoras ROBO SHOP, y llegaba a casi 100 países y regiones a través de plataformas de comercio electrónico transfronterizo, llevando alegría a los consumidores de todo el mundo.

Resumen del puesto:

POP MART busca Asociados de Ventas enérgicos y centrados en el cliente que apasionen por crear experiencias de compra memorables y llevar nuestra marca única a la vida. Como Asociado de Ventas, actuarás como embajador de la marca proporcionando un servicio excepcional, construyendo conexiones genuinas con los clientes y ayudando a impulsar el rendimiento de la tienda a través del conocimiento del producto, la narración de historias y la excelencia en ventas. En este rol, crearás una experiencia en la tienda atractiva entendiendo las necesidades de cada cliente, presentándoles el mundo de los juguetes coleccionables de arte de POP MART y proporcionando recomendaciones personalizadas que inspiren entusiasmo y visitas repetidas. También apoyarás las operaciones diarias de la tienda, incluyendo merchandising, gestión de inventario y el mantenimiento de un ambiente limpio, organizado y acogedor. Una pasión por los juguetes de diseñador, los coleccionables, el arte, la moda, el anime, los videojuegos o la cultura pop es muy valorada y te ayudará a tener éxito en este rol.

Lo que lograrás:

• Proporcionar una experiencia excepcional al cliente dando la bienvenida cálida a cada invitado y construyendo relaciones auténticas con los clientes.
• Convertirte en embajador de la marca compartiendo con confianza la historia de POP MART, las colaboraciones con artistas, los personajes coleccionables, las colecciones de productos, las promociones y el programa de membresía.
• Educar a los clientes sobre nuestra cultura coleccionable, incluyendo Cajas Sorpresa, Colecciones MEGA, accesorios, ediciones limitadas y nuevos lanzamientos de productos.
• Impulsar las ventas identificando las necesidades del cliente, haciendo recomendaciones de productos personalizadas, aumentando la venta de mercancía complementaria y alcanzando las metas de ventas individuales y de la tienda.
• Procesar con precisión las compras, devoluciones, cambios y transacciones de lealtad de los clientes utilizando el sistema de punto de venta.
• Ayudar con la recepción de envíos, reposición de mercancía, organización de inventario y mantenimiento de la precisión del almacén.
• Mantener una presentación excepcional en la tienda asegurando la limpieza, organización y seguridad en toda la planta de ventas y el almacén.
• Apoyar la precisión del inventario a través de conteos cíclicos, reposición de existencias y mejores prácticas operativas.
• Colaborar con los compañeros de equipo para alcanzar las metas de ventas diarias, los objetivos operativos y una experiencia excepcional para el cliente.
• Capacitación cruzada para apoyar la reposición y los procesos de inventario de la Tienda Robo POP MART (máquina expendedora) según las necesidades del negocio.
• Mantener el cumplimiento con las políticas de la empresa, los procedimientos de manejo de efectivo y los estándares de prevención de pérdidas.

Lo que necesitarás:

• Diploma de secundaria o equivalente preferido.
• 1+ año de experiencia en venta al cliente minorista, hospitalidad, entretenimiento o industria de servicios preferido.
• Pasión por proporcionar un servicio excepcional al cliente y crear experiencias memorables.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales con la capacidad de involucrar a clientes de diversos orígenes.
• Capacidad para construir rápidamente relaciones y recomendar productos con confianza.
• Interés en los coleccionables, juguetes de diseñador, arte, anime, videojuegos, moda o cultura pop es fuertemente preferido.
• Fuertes habilidades organizativas con la capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno minorista de ritmo rápido.
• Confortable aprendiendo nueva tecnología, sistemas de punto de venta y procesos operativos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente mientras contribuye a un ambiente de equipo colaborativo.
• Habilidades bilingües o multilingües son un plus.
• Debe tener al menos 18 años de edad.

Horario de trabajo y disponibilidad:

Debido a la naturaleza de las operaciones minoristas, se espera que los miembros del equipo mantengan una disponibilidad flexible para satisfacer las necesidades del negocio. Los horarios de trabajo pueden incluir mañanas, tardes, noches, fines de semana, días festivos y períodos de compras pico. Las asignaciones de horario se comunicarán de acuerdo con todas las leyes aplicables de programación federal, estatal y local.

Lo que ofrecemos:

• Compensación competitiva
• Oportunidades de crecimiento basadas en el rendimiento
• Capacitación integral de incorporación y producto
• Oportunidades de desarrollo profesional y promoción interna
• Cultura de equipo colaborativa, inclusiva y creativa
• Oportunidades para apoyar la apertura de nuevas tiendas y eventos especiales de la marca
• La oportunidad de ser parte de una de las marcas de juguetes de diseñador y coleccionables de más rápido crecimiento del mundo

Requisitos físicos:

Levantar, cargar, empujar o mover mercancías que pesen hasta 50 libras con frecuencia. Pararse y caminar continuamente durante períodos extendidos, típicamente 6-8 horas por turno. Inclinarse, arrodillarse, agacharse, alcanzar por encima de la cabeza y subir escaleras o escalones con frecuencia de forma segura. Realizar tareas repetitivas como surtir mercancías, desempaquetar envíos, fijar precios a los productos y organizar inventario. Trabajar eficientemente en un entorno minorista de ritmo rápido mientras se gestionan múltiples prioridades. Operar equipos minoristas estándar y herramientas de almacén, incluyendo escáneres de mano, cortadores de cajas y escaleras. Trabajar en diversos entornos incluyendo la planta de ventas, el almacén y las áreas de recepción.

Detalles del rango salarial:

La tarifa horaria para este puesto es de $15.00 por hora. Este rango se proporciona de acuerdo con las leyes aplicables de transparencia salarial estatal y local y puede variar según la ubicación geográfica. La compensación individual se determinará según factores incluyendo conocimientos, habilidades, experiencia y calificaciones relacionadas con el puesto.

Oportunidad de Empleo Igual:

POP MART se compromete a fomentar un lugar de trabajo seguro, inclusivo y respetuoso donde todos sean tratados con dignidad y respeto. Somos un Empleador de Oportunidad Igual y proporcionamos oportunidades de empleo iguales a todos los solicitantes y empleados sin distinción de raza, color, religión, credo, sexo, género, identidad de género o expresión, orientación sexual, origen nacional, ascendencia, edad, estado civil, discapacidad, condición médica, información genética, estatus de veterano o militar, o cualquier otra característica protegida por las leyes aplicables federales, estatales o locales. Las decisiones de empleo en POP MART se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las calificaciones individuales.

Acomodación Razonable:

Los solicitantes que necesiten una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o contratación pueden solicitar ayuda enviando un correo electrónico a [e-mail]. Para realizar con éxito este trabajo, un individuo debe ser capaz de realizar cada función esencial del trabajo de manera satisfactoria. Las cualificaciones, habilidades, capacidades y demandas físicas descritas en este anuncio de empleo son representativas de las requeridas para realizar las funciones esenciales del puesto. Se puede proporcionar acomodación razonable a personas calificadas con discapacidades para que puedan realizar las funciones esenciales del trabajo.