Asociado de ventas interno

Colonial Group; Hanover (MD); Hybrid; USD 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Colonial Group busca un/una Asociado/a de Ventas Internas para apoyar a Representantes de Ventas Externas, gestionar cuentas clave y analizar datos de ventas. El rol es híbrido y orientado al cliente, con enfoque en satisfacción y crecimiento de cuentas.

Se requiere experiencia en ventas internas, servicio al cliente o soporte de ventas, con habilidades analíticas y de comunicación. Se valorará conocimiento de productos de foodservice y bilingüismo inglés/español.

Qualifications

• Habilidades de comunicación verbal, escrita y telefónica.
• Capacidad analítica y manejo de datos y métricas de rentabilidad.
• Atención al detalle y excelente seguimiento.
• Autogestión, organización y capacidad para multicitas.
• Enfoque proactivo y orientado al cliente.

Responsibilities

• Apoyar a 2–4 Representantes de Ventas Externas como punto de contacto principal para clientes asignados.
• Asistir con la apertura, onboarding y mantenimiento de cuentas.
• Gestionar pedidos, créditos, ajustes y solicitudes especiales.
• Comunicar proactivamente sobre productos agotados o cambios en pedidos.
• Revisar la exactitud de pedidos entrantes y asegurarlos.

Skills

Comunicación

Análisis de datos

Atención al detalle

Gestión de prioridades

Trabajo en equipo

Trabajar bajo presión

Bilingüe inglés/español

Entrada de datos (10-key)

Education

Diploma de secundaria

Job description

Resumen del Puesto:

El/la Asociado/a de Ventas Internas y Soporte de Ventas desempeña un papel fundamental en el apoyo a los Representantes de Ventas Externas, a la vez que contribuye directamente a la satisfacción del cliente, el crecimiento de las ventas y la rentabilidad de las cuentas. Este puesto híbrido funciona como una extensión del equipo de ventas externas al gestionar las necesidades diarias de los clientes, ayudar con la apertura y el mantenimiento de cuentas, analizar datos de ventas y rentabilidad, e identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas asignadas.

Este rol requiere sólidas habilidades de comunicación, capacidad analítica, atención al detalle y una mentalidad proactiva y enfocada en el cliente. El/la asociado/a brindará apoyo a 2–4 Representantes de Ventas Externas y será responsable de determinadas cuentas clave.

Lo que harás:

• Apoyar a 2–4 Representantes de Ventas Externas como punto de contacto principal para los clientes asignados
• Asistir con la apertura de nuevas cuentas, incorporación (onboarding) y mantenimiento continuo de las cuentas
• Gestionar pedidos de clientes, pedidos adicionales, créditos, ajustes y solicitudes especiales
• Comunicar de manera proactiva a los clientes y representantes de ventas sobre productos agotados, sustituciones y cambios en los pedidos
• Revisar los pedidos entrantes (teléfono, correo electrónico, fax, buzón de voz) para garantizar su exactitud e integridad
• Asegurar la precisión de los pedidos ingresados y enviados
• Sugerir y vender artículos adicionales o complementarios cuando sea apropiado
• Ejecutar y analizar reportes relacionados con:
  • Rentabilidad de las cuentas
  • Utilidad bruta por entrega
  • Oportunidades de penetración y crecimiento de líneas de producto
• Identificar tendencias, riesgos y oportunidades dentro de las cuentas asignadas y compartir información con el equipo de ventas externas
• Mantener la responsabilidad sobre determinadas cuentas clave, garantizando niveles de servicio, exactitud en precios y resolución de incidencias
• Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, operaciones, compras y servicio al cliente para ofrecer una experiencia integral y sin contratiempos
• Escalar problemas, irregularidades o inquietudes de los clientes al equipo correspondiente
• Documentar y dar seguimiento a quejas de clientes y apoyar en reportes trimestrales
• Asistir con pedidos especiales, listas de precios para clientes y mantenimiento de programas
• Brindar cobertura de respaldo a los Representantes de Ventas Externas durante vacaciones o ausencias
• Asistir a reuniones de ventas internas y externas y participar en iniciativas de ventas según sea necesario
• Mantener una actitud profesional y sentido de urgencia en un entorno de ritmo acelerado
• Otras funciones y proyectos asignados por la gerencia

Sobre ti:

• Educación mínima: Diploma de Escuela Secundaria (estudios universitarios son un plus)
• Experiencia previa en distribución de foodservice, ventas internas, servicio al cliente o soporte de ventas es preferible
• Sólido conocimiento de productos de foodservice, categorías y dinámicas de clientes es preferible
• Comodidad trabajando con reportes, análisis de datos y métricas de rentabilidad
• Fuertes habilidades de comunicación verbal, escrita y telefónica
• Alto nivel de atención al detalle y excelente seguimiento
• Persona automotivada, organizada y capaz de gestionar múltiples prioridades
• Orientación al trabajo en equipo y capacidad para colaborar entre departamentos
• Capacidad para trabajar bajo presión con sentido de urgencia
• Experiencia en ingreso de datos y uso de teclado numérico (10-key) requerida
• Se prefiere el bilingüe (inglés/español)