Asistente de Oficina Frontal

Santa Cruz Community Health; Santa Cruz (CA); On-site; USD 32,000 - 36,000; Full time

Job summary

Santa Cruz Community Health (SCCH) busca un Asistente de Oficina Frontal para unirse al equipo en el Centro de Salud de Live Oak. Responsable de dar la bienvenida a pacientes, gestionar registros, cobrar pagos y mantener precisión en el EHR.

El candidato ideal es organizado, orientado a los detalles y comprometido a brindar una experiencia positiva para cada paciente. Posición a tiempo completo, pago por hora, no exento, con turno vespertino y sábados. Requiere bilingüe inglés/español.

Qualifications

• Apoyar la atención centrada en la comunidad.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y seguimiento.
• Capacidad de trabajar en tardes y sábados.

Responsibilities

• Seguir los procedimientos de la oficina frontal y las políticas clínicas.
• Gestionar el registro de pacientes, registro y documentación en EHR.
• Aplicar las regulaciones federales y estatales, incluida HIPAA.
• Proporcionar un servicio oportuno y centrado en el paciente.
• Comunicar de forma clara y profesional, verbal y escrita.
• Mostrar iniciativa, atención al detalle y buen seguimiento.
• Mantener un enfoque positivo y de equipo con el personal y los pacientes.
• Tomar decisiones con buen juicio y pensamiento crítico.
• Realizar las tareas con precisión y a tiempo.
• Mantener la asistencia puntual y fiable.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Orientación al detalle

Education

Diploma de secundaria o GED

Grado universitario (preferido)

Tools

Sistemas EHR

Job description

Santa Cruz Community Health (SCCH) es un centro de salud calificado federalmente (FQHC) de múltiples sitios que atiende a los residentes del condado de Santa Cruz. SCCH comenzó como un colectivo de salud femenina en 1974 con la misión de mejorar la salud de nuestros pacientes y la comunidad y abogar por los objetivos feministas de igualdad social, política y económica. Ahora, 50 años después, servimos a esa misma misión en nuestros tres sitios clínicos: el Centro de Salud de Mujeres de Santa Cruz en el centro de Santa Cruz que atiende a mujeres y niños; el Centro de Salud de Live Oak que atiende a todos; y el Centro de Salud de las Montañas de Santa Cruz que proporciona acceso apropiado y ampliado a la atención para nuestros pacientes en el valle de San Lorenzo. Impulsados por nuestro compromiso de que la atención médica es un derecho humano, SCCH es un proveedor sin fines de lucro líder que ofrece servicios de salud integrales a nuestros pacientes, independientemente de su capacidad de pago. Hemos sido reconocidos en la comunidad como líderes en la prestación de atención de alta calidad e innovadora, y somos activos en el trabajo de defensa local, estatal y nacional que empodera a nuestros pacientes y comunidad para que sean saludables, felices y exitosos. SCCH tiene una población de pacientes diversa y un ambiente de trabajo atractivo y amigable. Nuestro personal atento y comprometido trabaja como equipo para cumplir nuestra misión para que todos nuestros pacientes tengan acceso a una atención de calidad, centrada en la persona.

SOBRE EL PUESTO

Santa Cruz Community Health (SCCH) busca un Asistente de Oficina Frontal para unirse a nuestro equipo en el Centro de Salud de Live Oak. Este puesto es responsable de dar la bienvenida a los pacientes, gestionar los registros, cobrar pagos y mantener registros precisos en nuestro sistema electrónico de salud. El candidato ideal es organizado, orientado a los detalles y comprometido con brindar una experiencia positiva y profesional para cada paciente. Clasificación: Tiempo completo, por hora, No Exento Ubicación: Centro de Salud de Live Oak, Santa Cruz, CA Reporta a: Gerente de Clínico Rango salarial: $23.23 – $26.23/hora, según experiencia; más $0.50/hora diferencia bilingüe en español Horario: Tiempo completo; Algunas tardes y sábados Requisitos de idioma: Bilingüe en inglés/español Fuertemente preferido

CALIFICACIONES

Calificaciones mínimas:

• Pasión por apoyar la atención basada en la comunidad.
• Diploma de secundaria o GED.
• Experiencia o gran interés en trabajar en una clínica u entorno relacionado con la atención de salud.
• Disponibilidad para trabajar algunas tardes y sábados.
• Excelente servicio al cliente, comunicación y seguimiento.

Calificaciones preferidas:

• Bilingüe en inglés y español.
• Título de grado en un campo relacionado.
• Familiaridad con sistemas de historial electrónico de salud (EHR) y planes de seguro.
• Comprensión de las regulaciones HIPAA y los procesos clínicos.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES DEL PUESTO

• Seguir los procedimientos de la oficina frontal y las políticas de la clínica.
• Gestionar con precisión el registro de pacientes, el registro y la documentación del EHR.
• Aplicar regulaciones federales y estatales relevantes, incluyendo HIPAA.
• Proporcionar servicio oportuno, respetuoso y centrado en el paciente.
• Comunicarse claramente y profesionalmente, tanto verbalmente como por escrito.
• Demostrar iniciativa, atención al detalle y buen seguimiento.
• Mantener un enfoque positivo y orientado al equipo con el personal y los pacientes.
• Utilizar buen juicio y pensamiento crítico en las tareas diarias.
• Completar las tareas con precisión y a tiempo.
• Mantener una asistencia puntual y fiable.

ESTÁNDARES GENERALES DE DESEMPEÑO LABORAL

• CONOCIMIENTO DEL TRABAJO - Posee y utiliza conocimientos del trabajo esenciales para realizar las funciones específicas y el trabajo relacionado.
• CANTIDAD DE TRABAJO - Realiza un volumen apropiado de trabajo satisfactorio en condiciones normales. Tiene la capacidad de producir los resultados deseados.
• CALIDAD DEL TRABAJO - Demuestra consistentemente precisión, minuciosidad, orden y confiabilidad para producir trabajo dentro de estándares aceptables.
• OPORTUNIDAD - Completa las tareas a tiempo o antes del plazo.
• CAPACIDAD PARA APRENDER NUEVAS TAREAS - Interpreta, aprende y responde a instrucciones para nuevas situaciones, procedimientos o métodos.
• JUICIO Y SENTIDO COMÚN - Las decisiones/acciones son acertadas, incluyendo la conciencia de la seguridad.
• COOPERACIÓN - Disposición para trabajar con otros hacia objetivos comunes.
• COMUNICACIÓN - Demuestra relevancia y claridad en la expresión escrita y oral. Efectividad en el intercambio de ideas e información.
• INICIATIVA - Capacidad para originar, desarrollar o crear nuevas ideas o tomar pasos para hacer las cosas.
• RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS - Identifica y evalúa soluciones alternativas y selección del curso de acción más apropiado.
• ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD - Muestra diariamente la capacidad de estar en el trabajo a la hora programada, incluyendo estar preparado para trabajar a tiempo después de descansos, períodos de comida y otras ausencias autorizadas del trabajo.

BENEFICIOS QUE TE APOYAN

Ofrecemos un paquete de beneficios competitivo y integral para apoyar el bienestar del empleado y el equilibrio entre vida laboral y personal.

Los beneficios están disponibles para empleados que trabajan 20 horas o más por semana, e incluyen:

• Seguro médico, dental, de la vista y de vida subsidiado por el empleador.
• Cobertura opcional: seguro de mascotas y otros planes complementarios.
• La cobertura comienza el primer mes después de 30 días de empleo.
• Tiempo pagado y vacaciones a partir del primer día.
• Plan 401(k) con 2% de inscripción automática y 2% de aporte del empleador.
• Reembolso de bienestar y estipendio para teletrabajo (según corresponda).
• Reembolso de tarifas de licencias y certificaciones (según corresponde).
• Personal interno: El personal interno que se traslade a este puesto conservará sus beneficios actuales, antigüedad, acumulaciones de tiempo libre pagado y coincidencia de jubilación según corresponda, sin interrupción en la cobertura.