Asistente de Ejecutiva de Cuentas P&C

Upturn Co.; San Juan (PR); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Upturn Co. está buscando un profesional para brindar apoyo administrativo a la Ejecutiva de Cuenta en la gestión de propiedades aseguradas y reclamaciones. La posición implica coordinación de documentos, comunicación con clientes y aseguradoras, y apoyo en pólizas de viaje.

Se requiere experiencia mínima de 2 años en Propiedad y Contingencia, experiencia en servicio al cliente y educación continua en seguros. Se valoran habilidades en matemáticas, razonamiento y comunicación clara.

Qualifications

• Se requiere experiencia en administración y servicio al cliente.
• Conocimientos en pólizas, reclamaciones y documentos.
• Dominio de matemáticas, razonamiento y comunicación oral/escrita.

Responsibilities

• Apoyar a la Ejecutiva de Cuenta en la gestión de pólizas y reclamaciones.
• Coordinar talleres o charlas sobre beneficios de seguros para clientes.
• Proveer apoyo en solicitudes de vouchers, endosos, cartas de pago y certificados.
• Solicitar financiamientos y cotizaciones.
• Trabajar y dar seguimiento a reclamaciones.
• Apoyar en pólizas de viajes y en la documentación de seguros.
• Realizar llamadas de seguimiento a casos enviados a aseguradoras.
• Completar formularios a los asegurados y orientarles sobre pólizas.

Skills

Atención al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Razonamiento

Matemáticas

Education

Asociado en Administración de Empresas

Job description

Responsable de brindar apoyo administrativo a la Ejecutiva de Cuenta para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones relacionadas con las propiedades aseguradas. Esto incluirá la gestión de documentos, el seguimiento de reclamaciones, domino de las pólizas y servicios ofrecidos y la comunicación con clientes y aseguradoras.

Se pueden hacer ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidad realicen las funciones esenciales.

• Responsable de apoyar a los clientes en la administración de los seguros.
• Apoya en la coordinación de talleres o charlas sobre los beneficios de los seguros para los clientes.
• Provee apoyo preciso a la Ejecutiva de Cuenta en torno a solicitudes de vouchers, endosos, cartas de pago, pagos en portales y certificados.
• Solicitar financiamientos y cotizaciones.
• Trabajar y dar seguimiento a reclamaciones.
• Apoya en las pólizas de viajes.
• Realiza llamadas de seguimiento de casos que se han enviado a las aseguradoras para resolver de forma inmediata.
• Completa formularios a los asegurados.
• Encargada de orientar a los asegurados con respecto a sus pólizas y/o reclamaciones y aclararle dudas e inquietudes que le puedan surgir.
• Proveer servicio al cliente interno y externo.
• Redactar cartas y comunicados.
• Manejar, archivar y actualizar documentos y expedientes (físicos y electrónicos).
• Gestionar la documentación relacionada con las propiedades aseguradas, incluyendo contratos, pólizas y certificados de seguros.
• Mantener las tablas de clientes y de reclamaciones actualizadas.
• Participar en la mejora continua de los procesos y procedimientos administrativos para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Trabajar carpetas de renovaciones y programas de seguros.
• Apoyar en la preparación de informes y presentaciones relacionadas con la gestión de propiedades y reclamaciones.
• Colaborar con el equipo de suscripción en la evaluación de riesgos asociados con las propiedades aseguradas, proporcionando información relevante y realizando análisis preliminares.
• Proporcionar datos y apoyo en la elaboración de informes financieros relacionados con las propiedades aseguradas, como ingresos, gastos, proyecciones y análisis de rentabilidad.
• Asociado en Administración de Empresa o su equivalente en experiencia en campo relacionado.
• Se requiere al menos 2 años de experiencia relacionada en Propiedad & Contingencia.
• Previa experiencia en servicio al cliente.
• Educación continua sobre compañías de seguro y leyes del comisionado de seguros.
• Dominio avanzado de destrezas de: matemáticas, razonamiento, comunicación verbal y escrita.