Asesor de Servicio Express

CLAWSON HONDA OF FRESNO; Fresno (CA); Hybrid; USD 23,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Planes médicos, dentales y de visión

Días festivos pagados

PTO desde día 1

Discapacidad a largo plazo

Seguro de vida pagado por el empleador

Inscripción automática en 401(k)

Job summary

CLAWSON HONDA OF FRESNO busca un Asesor Express a tiempo completo para un entorno de alto ritmo en Fresno. El candidato debe gestionar estimaciones, comunicarlas a los clientes y obtener aprobaciones, manteniendo una excelente experiencia de servicio al cliente.

El rol exige flexibilidad horaria, capacidad de trabajar con un equipo y mantener una comunicación clara para asegurar la satisfacción del cliente y la agenda de servicio sostenida.

Qualifications

• Asesores express deben ser extrovertidos y amables.
• Habilidades de servicio al cliente de alta calidad.
• La comunicación fuerte es clave; el bilingüe es un plus.
• Capacidad para multitareas y mantener una estación limpia y organizada.

Responsibilities

• Proporcionar servicio al cliente de alto ritmo y gestionar las expectativas de tiempo de finalización de servicios.
• Calcular estimaciones de coste de piezas y mano de obra y buscar aprobaciones del cliente.
• Mantener informados a los clientes sobre costos, servicios requeridos y tiempos de entrega.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Bilingüe

Orden y limpieza de estación

Job description

Responsabilidades:

Estamos buscando un candidato a tiempo completo para este puesto de alto ritmo y nivel. Los candidatos a Asesor Express necesitarán tener un horario flexible, ya que el departamento de servicio está abierto de lunes a sábado. Los candidatos necesitarán ser confiables, ya que llamar solo perjudica la producción general de nuestro equipo. Los candidatos necesitarán verificar la cobertura de garantía y contrato de servicio. El candidato necesitará desarrollar estimaciones costeando piezas y mano de obra. El candidato a asesor express necesitará crear y mantener la relación con el cliente explicando las estimaciones, al mismo tiempo que obtiene aprobaciones para las mismas. El servicio al cliente es una parte importante de ser asesor express, queremos responder a las preocupaciones de los clientes sobre la programación y el mantenimiento del vehículo. Para garantizar la mejor comunicación con nuestros clientes, el asesor express necesitará realizar una inspección visual del vehículo. Para ayudar mejor al cliente, queremos mantenerlo informado sobre el tiempo de finalización, si se necesitan servicios adicionales, y el costo estimado y gastos de servicio. Antes de que el cliente se vaya, el asesor express explicará todo el trabajo realizado y completado en la entrega del servicio.

Recompensas:

• Planes Médicos, Dentales y de Visión
• Días Festivos Pagados
• Comienza a acumular Tiempo Libre Pagado (PTO) desde el día 1
• Discapacidad a Largo Plazo.
• Seguro de Vida Pagado por el Empleador.
• Inscripción automática en el Plan de Jubilación 401(k).
• Descuentos en Vehículo, Servicio y Piezas

El rango salarial aproximado para este puesto es de $16.50-$17.50 más bonificaciones, incentivos y competencias. Tenga en cuenta que el rango salarial proporcionado es una estimación de buena fe para el puesto en el momento de la publicación. La compensación final puede variar según factores incluyendo, pero sin limitarse a, antecedentes, conocimientos, habilidades y habilidades, así como la ubicación geográfica del puesto.

Requisitos:

Cualificaciones:

Los asesores express deben tener una personalidad extrovertida y amigable. Los candidatos deben tener habilidades de servicio al cliente de calidad. Todos los candidatos deben ser jugadores de equipo y trabajar bien con los demás. Los candidatos deben poseer fuertes habilidades de comunicación (ser bilingüe es un plus). Los asesores express realizarán múltiples tareas manteniendo una estación limpia y organizada. La experiencia en servicio de concesionario automotriz también es un plus. Todos los empleados deben tener registros de conducir aceptables y una licencia de conducir válida. Todos los empleados deben tener éxito en la creación de buenas relaciones con los clientes y tener una buena base de clientes.