Asesor de Experiencia del Cliente

El Car Wash; Columbia (MD); On-site; USD 40,000 - 48,000; Full time

Job summary

El Car Wash en Maryland solicita un Asesor de Experiencia del Cliente para ser la cara de la marca. Combina servicio de excelencia con impulso de ventas, convirtiendo cada interacción en oportunidades de membresía y lealtad.

Buscamos a alguien que marque el tono desde la bienvenida, transforme el servicio en ventas sin presión y gestione quejas con rapidez y profesionalidad, manteniendo siempre un entorno limpio y seguro para los clientes.

Qualifications

• Primero contacto: dar la bienvenida a cada cliente con confianza, energía y una sonrisa.
• Convertir servicio en ventas ajustando el enfoque y cerrando sin presión.
• Resolver las quejas rápidamente y de forma profesional.
• Mantener el sitio limpio, seguro y agradable para los clientes.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a los clientes con confianza y energía.
• Leer al cliente y cerrar ventas de membresía cuando corresponda.
• Resolver quejas rápidamente y profesionalmente.
• Mantener un entorno limpio, seguro y ordenado del sitio.

Skills

Customer service

Sales

Conflict resolution

Job description

Nivel: Frontline | Horas

Departamento: Operaciones del Sitio

EL ROL

En El Car Wash, no nos limitamos a servir a los clientes — creamos experiencias de servicio destacadas que los hacen regresar. Como Asesor de Experiencia del Cliente, eres la cara de EL. Combinas energía de servicio genuina con impulso de ventas — conviertiendo cada interacción en crecimiento de membresía y cada visita en lealtad duradera.

¿Qué tienes en cuenta?

• Establece el tono desde el principio — Bienvenida a cada cliente con confianza, energía y una sonrisa genuina. Las primeras impresiones aquí no son solo importantes — lo son todo.
• Convierte el servicio en ventas — Lee al cliente, ajusta tu enfoque y cierra — sin nunca ser presionante. Ganas la confianza rápidamente y la utilizas.
• Resuelve los momentos difíciles — Resuelve las quejas rápidamente y profesionalmente. Cuando las cosas van mal, lo arreglas y le dejas impresionado.
• Mantén el sitio limpio — Mantén un ambiente limpio, seguro y ac