Asesor Asociado Experiencia del Cliente, Regional

Luma Pr; Northern (KY); Hybrid; USD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unión IBEW 787

Job summary

LUMA Energy en Puerto Rico busca un Asesor Asociado de Experiencia del Cliente para unirte al equipo regional. Gestionarás la recepción y procesamiento de pagos, atenderás consultas y asegurarás una facturación precisa y transparente.

Con al menos 1 año de experiencia en manejo de efectivo y servicio al cliente, trabajarás con ERP y Excel, manteniendo registros diarios, apoyando auditorías y garantizando el cumplimiento de controles internos y políticas de la empresa.

Qualifications

• Grado asociado en administración de empresas o campo administrativo.
• Experiencia mínima de 1 año en manejo y conciliación de efectivo.
• Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente atención presencial.
• Conocimientos básicos de entrada de datos.
• Experiencia previa como cajero bancario es deseable.

Responsibilities

• Gestionar la recepción y procesamiento de pagos en efectivo, cheques y transferencias.
• Conciliar pagos y mantener registros precisos.
• Asistir consultas de facturación y servicio al cliente.
• Mantener registros diarios y apoyar auditorías.
• Cumplir políticas financieras y controles internos.

Skills

Atención al detalle

Servicio al cliente

Entrada de datos

Gestión de efectivo

Education

Título asociado en administración de empresas o campo administrativo

GED con 3 años de experiencia en funciones similares

Tools

ERP

Excel

Sistemas de caja/POS

Job description

## Asesor Asociado Experiencia del Cliente, RegionalSolicitar: Fajardo-Customer Experience: Full time: Publicado hoy: Fecha final: 4 de octubre de 2026 (Quedan 3 días para realizar la solicitud): JR106119**Resumen del Puesto**Ofrece un servicio al cliente excepcional saludando profesionalmente, procesando y conciliando pagos con precisión, y atendiendo eficazmente las consultas, lo que resulta en una mayor satisfacción y confianza del cliente.**Descripción del Puesto:*** Gestiona la recepción y el procesamiento de pagos en diversos formatos —incluyendo efectivo, cheques y transferencias electrónicas— para garantizar la facturación precisa, el manejo seguro del efectivo y la integridad financiera a través de múltiples canales.* Monitorea el sistema para identificar órdenes de servicio pendientes y desconexiones, gestionando proactivamente la continuidad del servicio y minimizando interrupciones al cliente, mientras registra los pagos de manera oportuna y proporciona información precisa para garantizar transparencia financiera y mantener la confianza del cliente.* Brinda apoyo en las operaciones diarias y en las tareas del equipo para asegurar un flujo de trabajo eficiente y una entrega de servicio sin contratiempos.* Mantiene registros operativos diarios —incluyendo conciliaciones bancarias, depósitos, reportes de cobranzas y documentación de clientes— para garantizar una organización adecuada, manejo seguro de fondos, preparación para auditorías y cumplimiento con los protocolos financieros.* Asiste a clientes o equipos internos dirigiendo, recopilando y entregando información para resolver consultas relacionadas con facturación, reclamaciones y minoristas de manera eficiente, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.* Gestiona operaciones de efectivo conforme a las políticas financieras para proteger los activos de la oficina regional y garantizar el cumplimiento de los controles internos.* Sigue las políticas, procedimientos y estándares establecidos por la empresa para garantizar el pleno cumplimiento de las leyes aplicables y las regulaciones de la industria.* Participa en tareas de restauración tras tormentas y en simulacros asignados para contribuir a la recuperación segura y confiable de los servicios.* Realiza tareas adicionales alineadas con las expectativas y cualificaciones del puesto para apoyar los objetivos del equipo y la flexibilidad operativa.**Descripción Adicional****Educación*** Grado asociado en administración de empresas, administración de oficina o campo administrativo relacionado.**Experiencia*** 1 año de experiencia en manejo y conciliación de efectivo.* Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente con atención presencial.* Experiencia básica en entrada de datos alfanuméricos.* Se prefiere experiencia previa como cajero bancario o teller, pero no es requerida.Experiencia adicional puede sustituir la educación requerida cuando esté alineada con las competencias y conocimientos necesarios para el puesto:* Escuela superior o equivalente (GED) acompañada de un mínimo de 3 años de experiencia realizando funciones similares a las previamente descritas y al menos 2 años de experiencia en un puesto anterior como cajero bancario, teller o rol similar.*Este puesto pertenece a a la Unión IBEW 787. Si acepta una oferta de empleo, será requerido afiliarse a la Unión.***Competencias (Habilidades):*** Atención al detalle: Garantiza precisión en la entrada de datos, documentación y ejecución de tareas.* Cumplimiento de procesos: Sigue procedimientos y flujos de trabajo establecidos de manera consistente.* Colaboración: Trabaja eficazmente con miembros del equipo y otros departamentos.* Gestión del tiempo: Prioriza tareas para cumplir con plazos y apoyar los objetivos del equipo.* Dominio tecnológico: Utiliza sistemas de oficina (por ejemplo, ERP, HRIS, Excel) para completar tareas de manera eficiente.**Licencias/Certificaciones:*** N/A**Tiempo de viaje:*** 20%**Demandas físicas:*** Posición estacionaria: Constantemente* Empujar / Tirar / Alcanzar: Raramente* Arrodillarse: Raramente* Agarrar: Raramente* Doblar: Raramente* Elevación / Arrastre: Menos de 15 libras* Visión: 20/20 Corregida* Oído: Recibe información detallada cuando se le habla**Condiciones de trabajo:*** Mojado o húmedo: Nunca* Trabajar cerca o sobre piezas mecánicas móviles: Nunca* Trabajar cerca o sobre maquinaria pesada: Nunca* Trabajar en lugares altos: Nunca* Expuesto a humos o partículas en el aire: Nunca* Frecuencia de trabajo en condiciones climáticas exteriores: Nunca* Trabajar con electricidad: Nunca* Condiciones de ruido fuerte: Raramente**LUMA Energy es un patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, embarazo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, status como veterano protegido, estatus militar, discapacidad o cualquier otra condición protegida por leyes locales o federales.**