Asesor(a) de Customer Service

Intercorp Retail; Peru (IL); On-site; USD 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Cobertura de EPS

Descuentos y promociones

Oportunidad de aprendizaje y capacitación

Job summary

Intercorp Retail busca un Asesor de Customer Service para unirse a su equipo en Peru, Illinois. Los candidatos deben tener formación en Administración, Marketing o áreas afines y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.

Ofrecemos un entorno de trabajo donde podrás crecer profesionalmente, con beneficios como cobertura de EPS y descuentos al pertenecer al Grupo Intercorp. Buscamos individuos con habilidades de redacción y comprensión lectora, que puedan interactuar con los clientes de manera efectiva.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Manejo de herramientas de Excel y Word a nivel Intermedio.
• Deseable conocimiento de inglés a nivel básico.

Responsibilities

• Responder las interacciones de los clientes en los diferentes canales de atención.
• Registrar y dar seguimiento a las incidencias y reclamos de los clientes.
• Informar al supervisor sobre incidencias y eventos que afecten la atención al cliente.
• Informar proactivamente sobre oportunidades de mejora basado en interacciones con clientes.

Skills

Atención al cliente

Excel (nivel Intermedio)

Word (nivel Intermedio)

Inglés (nivel básico)

Redacción

Comprensión lectora

Education

Administración

Marketing

Servicios

Negocios

Ingeniería Industrial

Job description

En InDigital XP, empresa de la plataforma retail del Grupo Intercorp, buscamos innovar mediante la tecnología, aquí podrás impactar y despegar tu potencial, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Asesor de Customer Service.

¿Qué necesitamos para el puesto?

• Profesionales de las carreras de Administración, Marketing, Servicios, Negocios, ing. Industrial, entre otras similares.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Manejo de herramientas de Excel y Word a nivel Intermedio.
• Deseable conocimiento de inglés a nivel básico.
• Excelente capacidad de redacción y comprensión lectora.

¿Qué retos principales te esperan?

• Responder las interacciones de los clientes en los diferentes canales de atención brindando respuestas y soluciones concretas y efectivas.
• Registrar y dar seguimiento a las incidencias y reclamos de los clientes en las plataformas de atención correspondientes.
• Informar oportunamente al supervisor y equipo de las incidencias y eventos que afecten los procesos de las diferentes marcas y que no permitan atender satisfactoriamente al cliente.
• Informar proactivamente al supervisor y equipo de las oportunidades de mejora que pueda encontrar en base a las interacciones que tenga con los clientes.

¿Qué te ofrecemos?

• Posibilidad de crecimiento profesional en la empresa y en las otras empresas del grupo.
• Cobertura de EPS.
• Descuentos y promociones al pertenecer al Grupo Intercorp.
• Oportunidad de aprendizaje y capacitación constante.