Analista Funcional Sênior (Experiência Digital do Cliente em Seguros)

confidential; United States; Remote; USD 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ambiente remoto 100%

Trabalhe de qualquer lugar

Conexão global com times

TotalPass e Mediquo

Team Care

Zusammenfassung

Sylision está contratando um Analista Funcional Sênior para atuar na experiência digital do cliente em seguros, com atuação 100% remota. O profissional definirá requisitos funcionais, validações de negócio e critérios de aceite, trabalhando com equipes de design, engenharia, apólice e sinistro, assegurando a homologação em cenários reais.

O candidato ideal terá experiência com BPMN, histórias de usuário, SQL e orientação de equipes, além de capacidade de priorizar backlog e conduzir homologação

Qualifikationen

• Experiência em canais digitais com integração a sistemas legados.
• Escrita de histórias de usuário com critérios de aceitação.
• Modelagem de fluxos com BPMN e validação de regras de negócio.

Aufgaben

• Levantar requisitos de autoatendimento com áreas envolvidas (atendimento, apólice, sinistro, cobrança).
• Escrever histórias de usuário com regras de validação, mensagens de erro e critérios de aceite.
• Modelar o trajeto do segurado no app e integrações com sistemas legados (BPMN).
• Especificar tratamento de falhas, retomada de envio e registro para auditoria.
• Validar consistência de dados entre canais com SQL.
• Preparar e conduzir homologação com cenários de produto e dispositivos.
• Priorizar o backlog no Jira e acompanhar defeitos.
• Orientar analistas mais novos na escrita de especificações.

Kenntnisse

Especificação funcional

BPMN

Histórias de usuário

SQL

Condução de homologação

Mentoria

Tools

Jira

Jobbeschreibung

Vaga aberta de Analista Funcional Sênior (Experiência Digital do Cliente em Seguros). A empresa contratante é confidencial neste anúncio, e a seleção é conduzida pela Sylision.

Nível: senior.

Modelo de trabalho: 100% Remoto.

Contratação: tempo integral, CLT ou PJ.

Sobre a vaga:

O segurado hoje quer abrir sinistro pelo aplicativo, enviar fotos do veículo, acompanhar o reparo, emitir segunda via da apólice e alterar dados sem ligar para ninguém. Cada uma dessas operações toca sistemas legados de apólice, sinistro e cobrança, com regras que variam por produto. Se o aplicativo permite uma troca de endereço que altera o prêmio sem recalcular, ou se o aviso de sinistro vai sem dados obrigatórios, o problema volta como retrabalho e reclamação.

Você especifica a experiência digital do cliente do ponto de vista funcional. Detalha o que cada operação exige, as validações de negócio, o que é síncrono e o que depende de aprovação, as mensagens para cada falha e o que deve ser registrado para o caso de contestação. Trabalha com design, engenharia e as áreas de apólice e sinistro, e conduz a homologação em dispositivos e cenários reais, incluindo o segurado que perde a conexão no meio do envio das fotos.

A qualidade aparece em: taxa de conclusão do aviso de sinistro no canal digital, contatos evitados ao atendimento, defeitos de regra em produção e tempo de entrega de cada mudança.

O que você vai fazer:

• Levantar requisitos de autoatendimento com atendimento, apólice, sinistro e cobrança
• Escrever histórias de usuário com regras de validação, mensagens de erro e critérios de aceite
• Modelar em BPMN a trajeto do segurado no aplicativo e as integrações com sistemas legados
• Especificar tratamento de falhas, retomada de envio e registro para auditoria
• Validar com SQL a consistência de dados entre canais e sistemas de origem
• Preparar e conduzir a homologação com cenários de produto e de dispositivo
• Priorizar o backlog no Jira com produto e acompanhar defeitos
• Orientar analistas mais novos na escrita de especificações

Requisitos:

• Especificação funcional para canais digitais com integração a sistemas legados
• BPMN, histórias de usuário e critérios de aceite
• SQL para conferência de dados
• Condução de homologação com evidências
• Conhecimento de regras de produtos de seguro ou capacidade de aprendê-las rápido
• Orientação de outros analistas

Diferenciais:

• Experiência com aplicativos de autoatendimento
• Noção de acessibilidade e de usabilidade
• Conhecimento de LGPD no consentimento e na alteração cadastral
• Experiência com sistemas de apólice ou de sinistro
• Métricas de funil em canais digitais

Como é trabalhar aqui:

Vaga 100% remota, com contratação CLT, para cliente da Sylision com sede em São Paulo, SP. As histórias são revisadas com design, engenharia e QA antes da sprint, e o aceite usa cenários escritos. Os resultados do fluxo são acompanhados por painel e discutidos a cada ciclo. Na candidatura, informe a sua pretensão salarial.

Benefícios oferecidos pela empresa contratante:

• Ambiente colaborativo, com senso de comunidade e conquistas celebradas em equipe
• Trabalhe de qualquer lugar, com liberdade e flexibilidade
• Conexão global: convivência com times de diferentes países e culturas
• Apoio à saúde física com TotalPass e Mediquo
• Cuidado com a saúde mental pelo programa Team Care
• Contratação e jornada definidas com a empresa contratante

Tecnologias envolvidas:

• Levantamento de requisitos
• Histórias de usuário
• BPMN
• SQL
• Jira
• Homologação
• Fluxos digitais
• Autoatendimento

Seus dados:

tratados conforme a LGPD, com remoção a qualquer momento, a pedido.