Analista Funcional Sênior (Experiência Digital do Cliente na Saúde)

confidential; United States; À distance; USD 22 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ambiente colaborativo

Trabalhe de qualquer lugar com flexib

Conexão global com times de vários paí

Apoio à saúde física com TotalPass e M

Cuidado com a saúde mental Team Care

Résumé du poste

A Sylision está contratando um Analista Funcional Sênior (Experiência Digital do Cliente na Saúde) para atuação 100% remota. O profissional fará a ponte entre negócio e desenvolvimento, mapeando requisitos, definindo regras e garantindo a conformidade com prazos regulatórios.

As entregas incluem histórias de usuário, tabelas de decisão, mensagens e estados do fluxo, além de conduzir homologação com roteiro de testes e registrar defeitos no Jira.

Qualifications

• Levantamento de requisitos com áreas de negócio e tecnologia.
• Escrita de histórias de usuário com critérios de aceite.
• Modelagem de regras de negócio e decisões com BPMN e tabelas de decisão.
• Uso de SQL para verificação de regras e dados em homologação.
• Condução de homologação e gestão de defeitos no Jira.

Responsabilités

• Mapear o processo atual e o BPMN correspondente, incluindo exceções e prazos regulatórios.
• Redigir histórias de usuário com critérios de aceite testáveis.
• Especificar regras de elegibilidade, carência e autorização em tabelas de decisão.
• Definir mensagens, estados e notificações em cada passo do fluxo digital.
• Conduzir homologação com roteiros de teste e registrar defeitos.
• Analisar dados de uso e de contato para priorizar melhorias.
• Orientar analistas mais novos e esclarecer dúvidas de regras.

Connaissances

Levantamento de requisitos

Histórias de usuário

Análise de processos

Comunicação com áreas de negócio

Outils

BPMN

SQL

Jira

Description du poste

Vaga aberta de Analista Funcional Sênior (Experiência Digital do Cliente na Saúde). A empresa contratante é confidencial neste anúncio, e a seleção é conduzida pela Sylision.

Nível: senior.

Modelo de trabalho: 100% Remoto.

Contratação: tempo integral, CLT ou PJ.

Sobre a vaga:

O aplicativo e o portal de um plano de saúde concentram o que o cliente mais precisa: segunda via de boleto, autorização de procedimento, agendamento, rede credenciada e carteirinha digital. Cada fluxo mistura regra de negócio da operadora, regra da agência reguladora e limites de sistemas legados. Você vai ser a ponte que transforma essa mistura em especificação que o time de desenvolvimento consegue construir.

Um fluxo como a autorização online parece simples e tem dezenas de decisões: o procedimento exige perícia, o beneficiário está em carência, a rede é elegível, o prazo regulatório corre desde o pedido. Cada exceção precisa estar descrita, com a mensagem ao usuário, o estado do pedido e quem age em seguida.

A entrega é medida em autorizações concluídas sem ligação ao atendimento, defeitos encontrados na homologação e retrabalho de requisito. Você decide a ordem de entrega em conjunto com produto, tecnologia e atendimento, e responde pela clareza do que foi combinado.

O que você vai fazer:

• Mapear o processo atual e o desenhado em BPMN, com as exceções e os prazos regulatórios
• Redigir histórias de usuário cujos critérios de aceite possam ser testados na homologação
• Especificar regras de elegibilidade, carência e autorização em tabelas de decisão
• Definir mensagens, estados e notificações de cada passo do fluxo digital
• Conduzir a homologação com roteiros de teste e registrar os defeitos
• Analisar dados de uso e de contato com o atendimento para priorizar melhorias
• Orientar analistas mais novos e arbitrar dúvidas de regra entre as áreas

Requisitos:

• Levantamento de requisitos com áreas de negócio e tecnologia
• Modelagem de processos em BPMN e de regras em tabelas de decisão
• Histórias de usuário e critérios de aceite bem escritos
• SQL para verificar regra e dado em homologação
• Condução de homologação e gestão de defeitos no Jira
• Negociação de escopo com clareza sobre o que fica de fora

Diferenciais:

• Conhecimento de regras de saúde suplementar e prazos de atendimento
• Desenho de fluxos em aplicativo e portal
• Análise de funil e de abandono
• Integração com sistemas legados e filas
• Escrita de documentação que o time realmente consulta

Como é trabalhar aqui:

Vaga 100% remota, com contratação CLT, para cliente da Sylision com sede em São Paulo, SP. Os requisitos são lidos em conjunto com desenvolvedores antes de entrarem na iteração, e dúvidas viram registro, não conversa solta. As entregas são validadas por quem opera o processo, e o aprendizado de cada homologação volta para os modelos de especificação. Na candidatura, informe a sua pretensão salarial.

Benefícios oferecidos pela empresa contratante:

• Ambiente colaborativo, com senso de comunidade e conquistas celebradas em equipe
• Trabalhe de qualquer lugar, com liberdade e flexibilidade
• Conexão global: convivência com times de diferentes países e culturas
• Apoio à saúde física com TotalPass e Mediquo
• Cuidado com a saúde mental pelo programa Team Care
• Contratação e jornada definidas com a empresa contratante

Tecnologias envolvidas:

• Levantamento de requisitos
• Histórias de usuário
• BPMN
• SQL
• Jira
• Homologação
• Regras de negócio
• Fluxos digitais

Seus dados: tratados conforme a LGPD, com remoção a qualquer momento, a pedido.