Analista Funcional Pleno (Percurso Digital do Cliente na Educação)

confidential; United States; Remote; USD 11,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabalho remoto 100%

Ambiente colaborativo

Equipe global

TotalPass e Mediquo

Team Care

Job summary

A Sylision oferece posição de Analista Funcional Pleno para atuar no Percurso Digital do Cliente na Educação, com 100% remoto e contratação CLT ou PJ. O regime é tempo integral.

Você mapeará o percurso atual, criará BPMN detalhado com exceções, escreverá histórias de usuário e critérios de aceite, e especificará integrações com financeiro, acadêmico e meio de pagamento. A função exige SQL para validação de regras e homologação com usuários.

Qualifications

• Transformar necessidades de usuário em requisitos testáveis.
• Escrita de histórias de usuário e critérios de aceite.
• BPMN para fluxo, exceção e responsabilidade.
• SQL de consulta para validar regra e investigar dado.
• Homologação com usuários e registro de defeitos.
• Convivência com áreas diferentes para conciliar interesses.

Responsibilities

• Mapear o percurso atual de matrícula/rematrícula com as famílias.
• Desenhar BPMN do percurso desejado incluindo caminhos de exceção.
• Escrever histórias de usuário e regras de negócio com critérios verificáveis.
• Especificar integrações com financeiro, acadêmico e meios de pagamento.
• Consultar banco em SQL para validação de regras com casos reais.
• Planejar e conduzir homologação com usuários da secretaria.
• Acompanhar o backlog no Jira e monitorar evolução das entregas.
• Medir conclusão e abandono por etapa e propor ajustes.

Skills

Histórias de usuário

Requisitos testáveis

Análise de negócio

Trabalho em equipe

Tools

Jira

SQL

Job description

Vaga aberta de Analista Funcional Pleno (Percurso Digital do Cliente na Educação). A empresa contratante é confidencial neste anúncio, e a seleção é conduzida pela Sylision.

Nível: pleno.

Modelo de trabalho: 100% Remoto.

Contratação: tempo integral, CLT ou PJ.

Sobre a vaga:

Pais e alunos de uma rede de ensino fazem pela internet a matrícula, a rematrícula, a troca de turno, a segunda via de boleto e a solicitação de documentos. Hoje cada passo vive em um sistema e exige repetir os mesmos dados, e muita gente desiste ou liga para a secretaria. Você vai especificar o percurso digital do cliente para que ele resolva tudo sozinho.

O desafio é a regra por trás da tela: quem pode rematricular com mensalidade em atraso, como tratar irmãos com desconto, o que fazer quando o responsável financeiro não é o mesmo que acessa o portal, e o que ocorre se o pagamento da matrícula falha no meio do processo. Cada caso vira história de usuário, regra de negócio e critério de aceite que o time de desenvolvimento consegue construir e testar.

O resultado se mede por conclusão de matrícula online, queda de chamados à secretaria e pelo tempo para o aluno ficar com o cadastro completo.

O que você vai fazer:

• Mapear com a secretaria, o financeiro e as famílias o percurso atual de matrícula e de rematrícula
• Desenhar em BPMN o percurso desejado, com todos os caminhos de exceção
• Escrever histórias de usuário e regras de negócio com critérios de aceite verificáveis
• Especificar integrações com o sistema financeiro, o acadêmico e o meio de pagamento
• Consultar o banco em SQL para validar regras com casos reais
• Planejar e conduzir a homologação com usuários da secretaria
• Acompanhar no Jira a evolução do backlog e do que foi liberado
• Medir conclusão e abandono por etapa e propor ajustes

Requisitos:

• Capacidade de transformar necessidades de usuário em requisitos testáveis
• Escrita de histórias de usuário e critérios de aceite
• BPMN para fluxo, exceção e responsabilidade
• SQL de consulta para validar regra e investigar dadoExperiência com homologação e com registro e acompanhamento de defeitos
• Habilidade para conversar com áreas diferentes e conciliar interesses

Diferenciais:

• Contato com portal do aluno, ERP acadêmico ou sistema de cobrança
• Noção de experiência do usuário e de pesquisa com usuários
• Conhecimento de LGPD e de dados de menores
• Prática em medir funil com ferramenta de análise
• Facilidade com prototipação de telas simples

Como é trabalhar aqui:

Vaga 100% remota, com contratação CLT, para cliente da Sylision com sede em São Paulo, SP. A especificação é revisada por outro analista e por quem vai construir antes de entrar no desenvolvimento, e a rotina inclui refinamento semanal do backlog com o time. Na candidatura, informe a sua pretensão salarial.

Benefícios oferecidos pela empresa contratante:

• Ambiente colaborativo, com senso de comunidade e conquistas celebradas em equipe
• Trabalhe de qualquer lugar, com liberdade e flexibilidade
• Conexão global: convivência com times de diferentes países e culturas
• Apoio à saúde física com TotalPass e Mediquo
• Cuidado com a saúde mental pelo programa Team Care
• Contratação e jornada definidas com a empresa contratante

Tecnologias envolvidas:

• Levantamento de requisitos
• Histórias de usuário
• BPMN
• SQL
• Jira
• Homologação
• Regras de negócio
• Experiência do usuário

Seus dados: tratados conforme a LGPD, com remoção a qualquer momento, a pedido.