Analista de Salesforce Sênior

Grupo Mooven Fornax; United States; Remote; USD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Grupo Mooven Fornax procura um Analista de Requisitos com foco em Salesforce para levantar requisitos, gerir backlog, especificações técnicas e apoiar a melhoria de processos no contexto de TI.

O profissional atuará de forma colaborativa com equipes multifuncionais, garantindo que as soluções acompanhem as necessidades do negócio e estejam alinhadas às melhores práticas de governança de dados e segurança na plataforma Salesforce.

Qualifications

• Experiência de 5 a 8 anos como analista de requisitos ou analista de desenvolvimento de sistema, preferencialmente com Salesforce.
• Conhecimento em hierarquia de papéis, perfis e permissões.
• Capacidade de extrair dados para subsidiar decisões gerenciais (Dashboards/Reports).
• Elaboração de especificações técnicas de pedidos de correções em aplicações do ecossistema de TI.
• Gestão do backlog de demandas de TI alinhado à priorização das áreas de negócio.
• Auxiliar na definição da gestão de acesso dos times negociais, parametrizações e criação de filas e fluxos de atendimento.

Responsibilities

• Realizar levantamento de requisitos e especificação de projetos de TI e demandas evolutivas.
• Desenvolver documentação técnica de especificação de requisitos de softwares.
• Gerenciar o backlog de demandas de TI em linha com a priorização das áreas de negócio.
• Acompanhar implementação de sistemas e report para gestão.
• Analisar, propor e solicitar soluções para melhoria de processos.

Skills

Salesforce Administrator

Case Management

Omni-Channel

Service Console

Data Security and Roles

Dashboards/Reports

SCRUM Master

Kanban

Design Thinking

Education

Administração

Tecnologia da Informação

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Ciência da Computação

Tools

Salesforce

App Builder

Consultant

Job description

Resumo:

Realizar o levantamento de requisitos e especificação de projetos de TI e demandas evolutivas, desenvolvendo soluções para processos, mapeamento e análise de negócio, elaborar documentação técnica de especificação de requisitos de softwares, realizar o report para gestão, gerenciar o backlog de demandas de TI em linha com a priorização das áreas de negócio, acompanhamento de implementação de sistema Salesforce, analisar, propor e solicitar soluções para melhoria de processos.

Responsabilidades:

• Salesforce Administrator
• Salesforce O Core do Atendimento- Case Management, Omni-Channe e Service Console:
• Gestão de Dados e Segurança: Conhecimento em hierarquia de papéis, perfis e permissões.
• Reporting e Analytics: Capacidade de extrair dados da ferramenta para subsidiar decisões gerenciais (Dashboards/Reports).
• Desejável conhecimento em Sistema de Consórcio.
• Desejável experiência em mapeamento e gestão de processos
• Desejável conhecimento de metodologias e frameworks ágeis como SCRUM Master, Kanban, Design Thinking
• App Builder ou Consultant serão diferenciais importantes

Escolaridade:

Ensino Superior Completo em Administração, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação e área afins.

Competências Técnicas:

• Atendimento e suporte aos usuários esclarecendo dúvidas, corrigindo configurações, identificando defeitos e encaminhando para solução.
• Gerenciar o backlog de demandas de TI em linha com a priorização das áreas de negócio.
• Elaborar especificações técnicas de pedidos de correções em qualquer uma das aplicações do ecossistema de TI da Caixa Consórcio;
• Elaborar cenários, realizar testes e simulações a fim de garantir um bom funcionamento do sistema
• Fazer o levantamento das informações necessárias e o refinamento dos requisitos para a realização do projeto.
• Auxiliar na definição da gestão de acesso dos times negociais. Parametrizações e criação de filas, fluxos e cadeias de atendimentos. Apoiando a área negocial nas configurações necessárias e indicando melhor uso
• Experiência anterior desejada? Experiência de 5 a 8 anos como analista de requisitos ou analista de desenvolvimento de sistema, preferencialmente tendo atuado na ferramenta Salesforce.

Competências Comportamentais:

• Boa Comunicação
• Gestão de Tempo
• Resiliência
• Trabalho em equipe
• Agilidade de Aprendizado
• Comprometimento
• Priorização de Atividades
• Data da Solicitação 29/09/2026
• Área Demandante Suoerintendência de TI
• Formação acadêmica