Analista de CS – Afiliação

confidential; United States; A distancia; USD 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Auxílio Home Office (Flash)

Saúde online Clude

Wellhub / TotalPass

Day Off de Aniversário

Kit Aniversário

Descripción de la vacante

A empresa GEX Corporation está abrindo vaga para Analista de Customer Success - Afiliação, em regime 100% remoto. O foco é acompanhar afiliados, manter comunicação clara, gerir demandas e apoiar a melhoria dos processos de atendimento para fortalecer parcerias.

É esperado perfil ágil, pró-ativo e com boa organização; experiência com ClickUp, CRM e Google Workspace facilita o dia a dia. Benefícios de empresa e oportunidades de crescimento são oferecidos.

Formación

• Experiência com Customer Success, atendimento ao cliente, relacionamento com parceiros ou suporte.
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente.
• Perfil ágil, proativo e resolutivo.
• Facilidade para trabalhar com ferramentas e ambientes digitais.
• Conhecimento em ClickUp para gestão e acompanhamento de demandas.
• Familiaridade com ferramentas de CRM.
• Conhecimento intermediário em Google Workspace, principalmente Google Sheets e Drive.
• Capacidade de trabalhar com autonomia, responsabilidade e foco em resultados.

Responsabilidades

• Prestar atendimento aos afiliados por meio de canais digitais (WhatsApp, Telegram, CRM).
• Orientar e acompanhar dúvidas e demandas, buscando soluções rápidas.
• Gerir cadastro, atualização e gestão da base de afiliados.
• Registrar interações no ClickUp e sistemas da área.
• Acompanhar indicadores de atendimento e performance dos afiliados.
• Atuar como ponte entre afiliados e áreas internas, até resolução.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de atendimento.
• Apoiar iniciativas de engajamento e fortalecimento da parceria com afiliados.

Conocimientos

Customer Success

Atendimento ao cliente

Relacionamento com parceiros

Comunicação eficaz

Proatividade

Herramientas

ClickUp

CRM

Google Workspace

Google Sheets

Descripción del empleo

Estamos com oportunidade para Analista de CS - Afiliação na empresa GEX Corporation.

Nosso Jeito de Ser GEX

O time da GEX é formado por pessoas com garra — que aprendem fazendo, se envolvem de verdade com o que entregam e levam o trabalho a sério.

Nos esforçamos todos os dias com o propósito de levar educação, saúde e qualidade de vida para milhares de pessoas ao redor do mundo, com responsabilidade e honestidade.

Aqui, valorizamos quem propõe, se envolve e tem vontade de crescer no time. Se você quer fazer parte de uma equipe colaborativa e que trabalha com intensidade, se inscreva e venha viver essa jornada com a gente.

E aí, quer construir o seu futuro com a gente?

Analista de Customer Success - Afiliação

Sobre a vaga

O time de Afiliação da GEX é responsável por construir e fortalecer o relacionamento com nossa rede de afiliados, garantindo uma experiência ágil, próxima e eficiente ao longo da parceria.

Como Analista de Customer Success - Afiliação, sua missão será acompanhar e apoiar os afiliados em suas demandas, garantindo uma comunicação clara, organização dos processos e agilidade na resolução de problemas, sempre com foco em relacionamento e resultados.

Como será o seu dia a dia

• Prestar atendimento aos afiliados por meio de canais como WhatsApp, Telegram, CRM e demais ferramentas da operação.
• Orientar e acompanhar os afiliados em dúvidas e demandas do dia a dia, buscando soluções rápidas e eficientes.
• Acompanhar processos de cadastro, atualização e gestão da base de afiliados.
• Registrar e manter atualizadas as interações e demandas no ClickUp e nos sistemas utilizados pela área.
• Acompanhar indicadores relacionados ao atendimento e à performance dos afiliados, identificando pontos de atenção e oportunidades.
• Atuar como ponte entre os afiliados e as áreas internas da GEX, acompanhando as demandas até sua resolução.
• Contribuir para a organização e melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento.
• Apoiar iniciativas que contribuam para o engajamento e fortalecimento da parceria com a base de afiliados.

O que esperamos de você

• Experiência com Customer Success, atendimento ao cliente, relacionamento com parceiros ou suporte.
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente.
• Perfil ágil, proativo e resolutivo.
• Facilidade para trabalhar com ferramentas e ambientes digitais.
• Conhecimento em ClickUp para gestão e acompanhamento de demandas.
• Familiaridade com ferramentas de CRM.
• Conhecimento intermediário em Google Workspace, principalmente Google Sheets e Drive.
• Capacidade de trabalhar com autonomia, responsabilidade e foco em resultados.

Diferenciais que vão te destacar

• Experiência com programas de afiliados ou marketing digital.
• Vivência em operações digitais ou de alto volume de atendimento.
• Conhecimento em plataformas de gestão de afiliados.
• Experiência com CRM e automações de atendimento.
• Inglés intermediário para leitura e escrita.
• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas ao atendimento e à rotina operacional.

Aqui, nossos GEXs encontram

Flash — Auxílio Home Office com saldo mensal para alimentação, refeição, internet ou uso livre.

Clude — Saúde online 24h, com consultas médicas, psicólogos, nutricionistas e descontos em farmácias e exames.

Wellhub / TotalPass — Acesso a academias, estúdios e treinos online, com possibilidade de inclusão de até 3 dependentes.

Day Off de Aniversário — Um dia de folga para aproveitar o seu aniversário.

Kit Aniversário.

Como será nosso combinado

• Tipo de contratação: PJ
• Modelo de trabalho: 100% remoto
• Horário: Flexível / Comercial

Benefícios
Auxílio Home Office, Day Off Aniversário, Psicoterapia na Clude, Wellhub - Antigo Gympass, TotalPass