ANALISTA DE CONTROL DE CALIDAD

Prime Janitorial Service Corporation; San Juan (PR); On-site; USD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Una empresa de servicios de limpieza en San Juan busca un Analista de Control de Calidad para dirigir auditorías y asegurar normas de calidad en sus servicios. El candidato ideal debe tener entre 3 a 5 años de experiencia en servicios de limpieza, dominio de inglés y español, y habilidades interpersonales excelentemente desarrolladas. Este puesto incluye realizar auditorías, supervisar estándares de calidad y manejar quejas de clientes. Se requiere disponibilidad para viajar dentro y fuera de Puerto Rico.

Qualifications

• De 3 a 5 años de experiencia en Servicios de Limpieza y control de calidad en posición de Liderazgo.
• Conocimiento en procedimientos de limpieza, inspección y auditoría.
• Conocimiento en programas de control de calidad.

Responsibilities

• Realiza auditorías e inspecciones en proyectos de la compañía.
• Registra y analiza las quejas de los clientes.
• Cumplir con los estándares de OSHA establecidos por la empresa.

Skills

Dominio de los idiomas inglés y español

Excelentes relaciones interpersonales

Habilidad para trabajar con múltiples tareas

Habilidad para expresar ideas claramente

Education

Cuarto Año de Escuela Superior

Tools

Word

Excel

Power Point

Job description

RESUMEN DEL PUESTO

El Analista de Control de Calidad conduce auditorías y controla internamente la calidad del servicio que se ofrece a los clientes para asegurar que las normas y procedimientos de calidad establecidos se cumplan a cabalidad. Audita, inspecciona y evalúa la calidad de los servicios ofrecidos a todos los clientes de la compañía.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Realiza auditorías e inspecciones en cada uno de los proyectos de la compañía.
• Evalúa los servicios ofrecidos desde el punto de vista del Programa de Calidad de la empresa, el cliente y de los clientes de éstos.
• Registra y analiza las quejas, reclamaciones o inconformidades de los clientes, las documenta y recomienda acciones correctivas.
• Planifica y programa la agenda de las auditorías, inspecciones y re-inspecciones a los proyectos.
• Informa, analiza y discute con los Gerentes y supervisores los resultados de las inspecciones y auditorías realizadas.
• Realiza análisis de calidad no rutinarios, pruebas e inspecciones de un programa de control de calidad, resolviendo la mayoría de las preguntas y problemas y recomienda los cambios necesarios en los procedimientos de calidad.
• Supervisa y registra incoherencias con procedimientos y normas de calidad.
• Asiste en el desarrollo de nuevos métodos y procedimientos de calidad.
• Prepara reportes relacionados a las inspecciones y auditorías.
• Cumplir con los estándares de OSHA establecidos por la empresa y velar por su cumplimiento en las operaciones.
• Realizar amonestaciones al personal operacional por acciones u omisiones a las Políticas de Calidad y adecuadas prácticas de seguridad ocupacional y/o incumplimiento inexcusable con los estándares de la empresa.
• Realiza otras tareas asignadas según la necesidad de la Empresa.
• Disponibilidad para viajar dentro y fuera de Puerto Rico.

CUALIFICACIONES

• Dominio de los idiomas inglés y español.
• Conocimiento en procedimientos de limpieza, inspección y auditoría.
• Conocimiento en programas de control de calidad.
• Conocimiento en diferentes programas de computadoras tales como Word, Excel y Power Point.

REQUISITOS ACADÉMICOS MÍNIMOS

Cuarto Año de Escuela Superior.

DESTREZAS Y HABILIDADES

• Habilidad para trabajar con múltiples tareas al mismo tiempo.
• Habilidad para realizar trabajos en tiempo limitado.
• Habilidad para expresar claramente sus ideas tanto escritas como orales.
• Excelentes relaciones interpersonales.

CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS

Conocimiento en el estándar de ISO 9001.

EXPERIENCIA

De 3 a 5 años de experiencia en Servicios de Limpieza y control de calidad en posición de Liderazgo.

CONDICIONES DE TRABAJO

Este puesto requiere viajar en vehículo de motor largas distancias y viajes fuera de Puerto Rico.

REQUERIMIENTOS FÍSICOS

• Este puesto requiere esfuerzos físicos, tales como agacharse, estar de pie.
• Requiere manejar.

SUPERVISIÓN DE PERSONAL

N/A