аккаунт-менеджер в финтех

Мандарин; United States; Remote; USD 14,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Опционная программа

Бесплатное обучение английскому Skyeng

Job summary

Мандарин ищет аккаунт-менеджера для управления текущей B2B-базой клиентов, перехода после первых продаж и ведения клиента к целевому использованию продуктов. Вы будете анализировать цепочку продукта и потенциал роста, удержание и увеличение оборота на существующей базе.

Вам предстоит работать удаленно по всему миру, применяя данные и ИИ-инструменты для автоматизации рутинных задач, поддерживать связь с клиентами, минимизировать отток и сотрудничать с командами продаж, продукта и поддержки ради

Qualifications

• Опыт ведения текущей B2B-базы от 2 лет.
• Опыт в fintech/платёжных сервисах или банковских продуктах.
• Умение развивать клиента через несколько продуктов.
• Умение управлять портфелем через цифры.
• Подтверждённые результаты по росту выручки/удержанию клиентов.

Responsibilities

• Выполнять план по выручке и развитию текущей базы.
• Передавать клиента от команды первых продаж и вести его далее.
• Помогать клиенту выйти на целевое использование продуктов и разбирать препятствия росту оборота.
• Развивать клиентов внутри платформы.
• Удерживать клиентов: регулярная связь, фиксация рисков оттока и решение вместе с командами.
• Вести CRM: статус, договорённости, следующий шаг, подключённые продукты и причины снижения оборота.
• Сотрудничать с продажами, продуктом и поддержкой для цельной передачи клиента.
• Использовать ИИ-инструменты для автоматизации рутины.

Skills

B2B account management

Fintech experience

Data-driven portfolio mgmt

CRM proficiency

Business correspondence

AI in work

Remote work experience

Tools

CRM software

AI tools

Job description

Описание

Мы ищем аккаунт-менеджера, который берёт клиента после первой продажи и отвечает за его дальнейшую жизнь в Mandarin: выход на целевое использование продуктов, удержание и рост оборота текущей базы. Это роль для человека, который ведёт портфель B2B-клиентов через цифры: видит, какие продукты клиент уже использует, где есть потенциал роста и что влияет на удержание.

Задачи

• Выполнять план по выручке и развитию текущей клиентской базы.
• Принимать клиента от команды первых продаж после заключения сделки и вести его дальше.
• Помогать клиенту выйти на целевое использование подключённых продуктов и разбирать, что мешает росту оборота.
• Развивать клиентов внутри платформы.
• Удерживать клиентов: регулярно выходить на связь, фиксировать риски оттока и доводить их до решения вместе с продуктом и смежными командами.
• Вести CRM: статус клиента, договорённости, следующий шаг, подключённые продукты и причины снижения оборота или ухода.
• Работать с первыми продажами, продуктом и поддержкой, чтобы передача клиента была цельной, а запрос клиента доходил до нужной команды.
• Использовать ИИ-инструменты для автоматизации рутины.

Требования

• Опыт ведения текущей B2B-базы от 2 лет: аккаунтинг, развитие клиентов или продажи действующим клиентам.
• Опыт в fintech, платёжных сервисах, банковских продуктах, кредитных решениях либо в другом сложном B2B-продукте.
• Умение развивать клиента через несколько продуктов, а не только сопровождать уже подключенный сервис.
• Умение управлять портфелем через цифры.
• Подтверждённые результаты: рост выручки на текущих клиентах, удержание, возврат клиентов в активное использование или подключение дополнительных продуктов.
• Уверенная работа с CRM.
• Навык деловой переписки и переговоров.
• Практический навык использования ИИ в работе.
• Опыт работы в удалённом формате.

Условия

• Белую заработную плату: фиксированная часть 100 000 ₽ на руки и прозрачную систему мотивации.
• Совокупный доход от 125 000 ₽ на руки.
• Выплаты два раза в месяц.
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Испытательный срок — 2 - 3 месяца.
• Работу со сложным и востребованным B2B fintech-продуктом и действующими клиентами компании.
• Современные ИИ-инструменты как часть ежедневной работы.
• Быстрое принятие решений без лишней бюрократии и прямое взаимодействие с руководителем.
• Возможность участвовать в капитализации компании: в Mandarin действует опционная программа, более половины команды уже имеет опционы.
• Полностью удалённую работу из любой точки мира.
• Технику и компенсацию связи при необходимости.
• Бесплатное корпоративное обучение английскому языку в Skyeng.