Customer success manager in fintech

Evercode Lab; United States; Remote; USD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Evercode Lab в роли аккаунт-менеджера ищет опытного специалиста для развития и поддержки ключевых клиентов в финтех и Web3. Вы будете укреплять отношения, выявлять возможности для роста и продаж дополнений существующим клиентам, а также служить связующим звеном между клиентами и внутренними командами.

Требуется C1 английский, опыт работы с ключевыми клиентами 3+ года, навыки апсейла/кросс-продаж, владение конфликтологией и переговорами, ответственность за результат и уверенная работа с

Qualifications

• Опыт ведения ключевых клиентов от 3 лет и выше.
• Навыки апсейла и кросс-продаж в рамках партнерских отношений.
• Свободное владение английским языком (C1) для коммуникаций.

Responsibilities

• Укреплять отношения с ключевыми клиентами, понимать их потребности и выявлять возможности роста.
• Идентифицировать возможности для продажи дополнительных продуктов или услуг текущим клиентам.
• Быть связующим звеном между клиентами и внутренними отделами компании.
• Отслеживать и анализировать показатели партнеров, фиксировать прогресс в системе.

Skills

Английский C1

Опыт в ведении ключевых клиентов

Upsell/кросс-продажи

Навыки конфликтологии и переговоров

Ответственность за результат

Владение ИИ-инструментами

Опыт в IT/финтехе

Tools

CRM-системы

Job description

Описание: Привет! На связи Evercode Lab 13 лет строим свободное и безопасное будущее в финтех и web3! Мы активно растем и приглашаем тебя присоединиться к нашей амбициозной команде специалистов! Сейчас в наш дружный отдел развития бизнеса требуется Аккаунт-менеджер, который будет отвечать за развитие и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами!

Задачи:

• укрепление отношений, понимание их потребностей, идентификация возможностей для роста
• идентификация возможностей для продажи дополнительных продуктов или услуг существующим клиентам
• между клиентом и внутренними отделами компании
• отслеживание и анализ показателей партнeров, фиксирование любой информации и прогресса по партнеров в системе.

Требования:

• Английский С1 (вся коммуникация с партнерами на английском языке)
• Опыт в ведении ключевых клиентов от 3-х лет
• Опыт в апсейле/кросс-продажах
• Навыки конфликтологии и переговоров
• Личная ответственность за результат
• Уверенное владение ИИ-инструментами.
• Будет плюсом: Опыт работы в IT или финтехе

Условия:

• Можно расти быстрее, чем ты ожидал: мы даём реальные задачи и не делаем видимость обучения
• Поддержат, но честно: если есть фидбэк, ты узнаешь его сразу и напрямую
• Движемся быстро: запускаем, тестируем, улучшаем
• Без бюрократии, зато с системностью
• Работаешь с теми, кто реально шарит в Web3 и финтехе и готов делиться опытом
• Любят драйв и ценят ответственность