Аккаунт менеджер сервиса подписания документов

Центр финансовых технологий; United States; Remote; USD 60,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Официальное трудоустройство с первого日

Социальный пакет (ДМС, партнёры, дет./

Обучение и развитие за счёт компании

Понятная траектория роста

Корпоративная жизнь

Job summary

Центр финансовых технологий рассматривает кандидата на должность аккаунт‑менеджера в команду по подписанию документов. Компания автоматизирует документооборот для малого и среднего бизнеса, обслуживая клиники, автодилеры, агентства недвижимости и образовательные компании.

Задачи включают развитие портфеля клиентов, поиск новых документов для перевода в электронный формат и расширение зоны ответственности за клиентов, а также управление продлениями и вовлечение новых услуг.

Qualifications

• Опыт 1+ года на позиции аккаунт‑менеджера (B2B).
• Опыт в IT/SaaS/FinTech/Телеком с подписками и возражениями по продлению.
• Управление портфелем 200+ клиентов с фокусом на удержание и рост чека.
• Ведение карточки клиента в CRM, фиксирование касаний и планирование задач.
• Грамотная устная и письменная речь, адаптация под клиентов — ИП и руководители.
• Инициатива в контактах, предложение решений и новых тарифов.

Responsibilities

• Работать с портфелем клиентов: развивать текущих клиентов и предлагать условия сервиса.
• Находить новые процессы и виды документов для перевода в электронный формат.
• Выявлять потенциал расширения: подключать клиники, филиалы и юридических лиц.
• Продавать дополнительный объем, функциональность и сервисы через ценность клиента.
• Управлять продлениями и повторными оплатами: контролировать сроки и договоренности.
• Проводить welcome‑встречи и обучение работе в ЛК (первых подписаниях, настройке шаблонов).
• Снижать отток: работать с клиентами, не продлевающими тариф.

Skills

B2B-аккаунт-менеджмент

Управление портфелем

Работа в CRM

Навык переговоров

Управление возражениями

Tools

Bitrix24

AmoCRM

Job description

Описание

Сейчас мы находимся в поиске Аккаунт менеджера в команду сервиса по подписанию документов. Мы занимаемся автоматизацией документооборота для малого и среднего бизнеса. Наш продукт помогает клиникам, автодилерам, агентствам недвижимости, образовательным компаниям и другим бизнесам быстрее оформлять сделки без бумаги, очередей и ручной рутины. Сервис используют более 8 000 компаний, и более 1 млн человек в месяц подписывает документы.

Задачи

• Работать с портфелем клиентов: развитие текущих клиентов, предложение актуальных условий и новых возможностей сервиса
• Находить новые процессы и виды документов, которые клиент может перевести в электронный формат
• Выявлять потенциал расширения: подключать дополнительные клиники, филиалы и юридические лица в рамках своего портфеля и зоны ответственности
• Продавать дополнительный объем, функциональность, сервисы и решения через их ценность для клиента
• Управлять продлениями и повторными оплатами: контролировать сроки, условия и договоренности, своевременно выявлять риски ухода клиента
• Проводить welcome‑встречи и обучение работе в ЛК (первые подписания, настройка шаблонов)
• Снижать отток: работа с клиентами, принявшими решение не продлевать тариф

Требования

• От 1 года опыта на позиции аккаунт‑менеджера, персонального менеджера или менеджера по работе с клиентами (B2B)
• Опыт работы в IT / SaaS / FinTech / Телеком компаниях, где есть подписки и необходимость работать с возражениями по продлению
• Опыт управления клиентским портфелем (200+ клиентов) с фокусом на удержание и увеличение среднего чека
• Опыт ведения базы в CRM (Битрикс24, AmoCRM или аналоги), умение вести карточку клиента, фиксировать касания и планировать задачи
• Грамотная устная и письменная речь, умение адаптировать стиль общения под разных клиентов — от ИП до руководителя отдела в компании
• Умение не ждать, пока клиент «созреет», а самому инициировать контакты, предлагать решения и новые тарифы

Условия

• Официальное трудоустройство с первого дня
• Социальный пакет (ДМС, скидки от партнёров, детская программа, поддержка спорта, изучение английского языка и т.д.)
• Обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения)
• Понятная траектория роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.)
• Насыщенная корпоративная жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли)