Аккаунт-Менеджер ORM

Cleeq; United States; Remote; USD 9,600 - 14,000; Full time

Job summary

Cleeq в России ищет опытного менеджера по работе с клиентами для ведения нескольких крупных проектов в PR и digital. Вы будете координировать взаимодействие с заказчиками, контролировать сроки, бюджет и качество работ, а также расширять сотрудничество с клиентами и подрядчиками.

Успешный кандидат имеет 2+ года опыта, навыки коммуникации и владение инструментами мониторинга репутации. Работа удаленная по Москве времени; официальное оформление и премиальные части по результатам.

Qualifications

• Опыт 2+ лет аккаунт-менеджером или руководителем проектов в PR/digital/репутационном агентстве.
• Опыт ведения нескольких корпоративных проектов одновременно и переговоров с заказчиками.
• Понимание управления репутацией, мониторинга и антикризисных коммуникаций.
• Умение планировать проекты, управлять сроками и бюджетами, работать с подрядчиками.

Responsibilities

• Самостоятельно вести несколько клиентских проектов — от запроса до сдачи.
• Общаться с заказчиками, вести переписку и проводить рабочие встречи.
• Согласовывать задачи, сроки и ожидаемые результаты; ставить задачи команде.
• Координировать мониторинг, работу с поисковой выдачей, удаление негативной информации, PR-размещениями.
• Проверять аналитические справки, отчёты и презентации перед отправкой клиенту.
• Контролировать бюджет проекта, документы, выставление счетов и оплаты.
• Выявлять новые потребности клиентов, готовить коммерческие предложения, расширять контракты.

Skills

Аккаунт-менеджмент

Коммуникации

Работа с клиентами

Управление проектами

Бюджетирование

Excel/Docs

Education

Высшее — PR/маркетинг/менеджмент

Tools

Медиалогия

YouScan

Brandwatch

Google Analytics

Job description

Описание

Агентство помогает крупным компаниям и публичным персонам выстраивать и защищать репутацию в интернете. Оно отслеживает информационное поле, работает с поисковой выдачей, отзывами и PR-размещениями, сопровождает клиентов в кризисных ситуациях.

Задачи

• Самостоятельно Вести несколько клиентских проектов одновременно — от получения запроса до сдачи результата
• Общаться с заказчиками, вести переписку и проводить рабочие встречи
• Согласовывать задачи, сроки и ожидаемые результаты
• Ставить задачи внутренним специалистам и подрядчикам, контролировать сроки и качество работы
• Координировать мониторинг, работу с поисковой выдачей, удалением негативной информации, отзывами и комментариями, PR-размещениями и антикризисным сопровождением
• Проверять аналитические справки, отчёты и презентации перед отправкой клиенту
• Решать сложные клиентские вопросы и сообщать руководству о критических рисках
• Контролировать бюджет проекта, документы, выставление счетов и оплаты
• Выявлять новые потребности клиентов, готовить коммерческие предложения, продлевать и расширять контракты

Требования

• Опыт от 2 лет аккаунт-менеджером или руководителем клиентских проектов в PR-, digital-, коммуникационном или репутационном агентстве
• Опыт ведения нескольких корпоративных клиентов одновременно
• Понимание управления репутацией, мониторинга, PR и антикризисных коммуникаций
• Умение планировать проекты и управлять сроками, бюджетами и подрядчиками
• Уверенное владение Excel, PowerPoint, Google Docs и Google Sheets
• Высшее образование по направлениям PR, маркетинг, журналистика или менеджмент приветствуется, но релевантный опыт важнее диплома
• Будет плюсом опыт работы с системами мониторинга «Медиалогия», YouScan, Brand Analytics и Brandwatch, сопровождения крупных компаний и публичных персон

Условия

• Работа из любого города России, без посещения офиса
• Рабочий день по московскому времени
• Официальное оформление по ТК РФ
• Фиксированный оклад и премия по результатам работы
• Прямое подчинение генеральному директору и реальное влияние на проекты
• Интересные проекты с крупными компаниями и публичными персонами
• Короткий практический кейс для финалистов: как вы будете действовать, если клиент требует срочно удалить негативную публикацию