AGENT PRINCIPAL, RELATION CLIENTÈLE

BDC; Kingston (OK); On-site; USD 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible benefits

Pension plan

Santé 750$

Vacances payées + jours personnels + j

Job summary

BDC recherche une personne pour assurer un service à la clientèle de haute qualité au sein de l’équipe de financement. Vous préparerez des propositions et des documents (lettres d’intention et contrats), obtiendrez les signatures et suivrez les clients.

Des tâches administratives variées accompagnent ce rôle. Le poste exige une maîtrise du français et de l’anglais, une excellente organisation et la capacité de gérer plusieurs dossiers, avec une présence au bureau au moins trois jours par

Qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires ou diplôme équivalent.
• 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais (FR/EN) requise.
• Excellente orientation service client et capacité à écouter, cerner les occasions d’affaires et résoudre les problèmes.
• Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en environnement dynamique.
• Bonne communication écrite et orale, en personne et par courriel.
• Capacité à travailler de manière autonome et à respecter des échéances serrées.
• Esprit d’équipe, créativité et adaptabilité, avec volonté de contribuer au succès.
• Connaissance pratique de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, OneNote et Teams)

Responsibilities

• Assurer un service à la clientèle de haute qualité et signaler les cas complexes.
• Soutenir l’équipe de développement des affaires et le centre d’affaires.
• Répondre rapidement et professionnellement aux clients, en respectant politiques et procédures.
• Préparer et envoyer lettres d’intention, offres et mandats; préparer des propositions ou contrats et assurer la saisie des informations dans les systèmes.
• Contribuer au développement du portefeuille en identifiant des occasions de financement et proposer des solutions à valeur ajoutée.
• Réaliser des préqualifications et évaluer le risque pour la clientèle.
• Participer aux activités de marketing du centre d’affaires et soutenir les événements et campagnes.

Skills

Service client

Communication bilingue FR/EN

Organisation multi-dossiers

Autonomie

Esprit d’équipe

Education

Baccalauréat en administration des affaires équivalent

Tools

Microsoft Office

Job description

Viens faire banque à part.

Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.

Choisir BDC Comme Employeur, C’est Aussi

• Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux‑être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques‑uns
• En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier
• Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle
• Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...

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APERÇU DU POSTE

La personne titulaire du poste assure un service à la clientèle de haute qualité au sein de l’équipe de financement de BDC. Elle résout les demandes courantes, prépare les propositions destinées à la clientèle ainsi que la documentation connexe (p. ex. lettres d’intention et contrats), obtient les signatures requises et assure le suivi auprès de la clientèle. Cette personne effectue également diverses tâches administratives et apporte son soutien à l’équipe.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

• Offrir un excellent service à la clientèle de BDC en répondant aux questions courantes et en signalant les cas complexes à la hiérarchie.
• Offrir un excellent soutien à l’équipe de développement des affaires et au responsable du centre d’affaires.
• Répondre rapidement, avec précision et professionnalisme aux clientes et clients actuels et potentiels, tout en respectant les politiques, procédures et pratiques en vigueur.
• Rédiger la correspondance destinée à la clientèle et aux professionnels conformément aux processus établis (p. ex. lettres d’intention, lettres d’offre et mandats destinés aux professionnels), et/ou préparer des propositions ou des contrats en s’assurant que l’information est exacte et saisie dans les systèmes appropriés, que tous les documents requis sont préparés, que les conditions et formulaires exigés sont respectés, que les signatures nécessaires sont obtenues et que les suivis sont effectués.
• Contribuer activement au développement du portefeuille en repérant les occasions de financement et en proposant des solutions novatrices à valeur ajoutée répondant aux besoins de la clientèle.
• Réaliser des activités de préqualification et d’évaluation du risque pour la clientèle actuelle et potentielle de BDC Financement.
• Participer de façon proactive aux activités de marketing du centre d’affaires en coordonnant des événements, des campagnes et diverses initiatives, en préparant des communications marketing et en offrant un soutien logistique sur place.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• Baccalauréat en administration des affaires, diplôme d’études supérieures en comptabilité ou certificat d’études supérieures;
• De 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Une expérience en comptabilité fournisseurs et clients constitue un atout;
• Excellente orientation vers le service à la clientèle et capacité démontrée à faire preuve d’initiative pour écouter, cerner les occasions d’affaires et résoudre les problèmes
• Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à établir des priorités et à gérer plusieurs dossiers dans un environnement en constante évolution;
• Capacité à communiquer efficacement, tant par courriel qu’en personne, y compris lors de réunions, afin de transmettre l’information pertinente en temps opportun;
• Capacité à travailler de façon autonome et à respecter des échéances serrées;
• Esprit d’équipe, créativité, souplesse, sens de la collaboration et volonté de contribuer au succès de l’équipe;
• Connaissance pratique de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, OneNote et Teams);
• L’accès à un véhicule et un permis de conduire valide peuvent être exigés;
• Maîtrise du français et de l’anglais requise;
• Ce poste requiert une présence au bureau au moins trois jours par semaine.

BDC est fière d'être l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s'épanouir et savoir qu’elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail. Si vous avez besoin d'accommodations pour compléter votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter à [e-mail].

Bien que nous apprécions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l’usage du masculin dans l’écriture du titre du poste ci-haut n’est utilisé qu’à des fins de référencement.