Agent Expérience Client Aéroportuaire Proactif

AIR CANADA; Miami (FL); Sur place; USD 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Régime de retraite

Régime d’actionnariat des employés

Participation aux bénéfices

Soins de santé et assurance vie

Résumé du poste

Air Canada recherche un collaborateur en contact direct avec les passagers à Miami. Vous assurerez un service clientèle exemplaire tout au long du voyage et aiderez les passagers nécessitant une assistance spéciale pour un embarquement et un trajet sûrs jusqu’aux portes et à la sortie des bagages.

Vous effectuerez l’enregistrement, guiderez les passagers et répondrez aux questions liées aux douanes et à l’immigration.

Qualifications

• Compétences avérées en service clientèle et gestion des passagers.
• Capacité à rester courtois et efficace en situations stressantes.
• Bonne communication verbale et écrite en français et anglais est un atout.

Responsabilités

• Assurer un service clientèle exceptionnel tout au long du trajet des passagers.
• Aider les passagers nécessitant une assistance spéciale et les orienter vers les portes ou les bagages.
• Réaliser les tâches d’enregistrement et délivrer les cartes d’accès et les places.
• Fournir des informations et effectuer des réservations, conseiller sur les exigences douanières et d’immigration.
• Coordonner l’embarquement et opérer les passerelles selon les protocoles de sécurité.
• Gérer les retards et les situations perturbatrices en restant professionnel.

Connaissances

Service client

Gestion passagers

Gestion conflits

Communication claire

Souplesse horaires

Billetterie systèmes

Description du poste

Air Canada recherche un collaborateur en contact direct avec les passagers à Miami. Vous assurerez un service clientèle exemplaire tout au long du voyage et aiderez les passagers nécessitant une assistance spéciale pour un embarquement et un trajet sûrs jusqu’aux portes et à la sortie des bagages.

Vous effectuerez l’enregistrement, guiderez les passagers et répondrez aux questions liées aux douanes et à l’immigration.