Ambassadeur Expérience Client Aéroportuaire (SF)

Air Canada; San Francisco (CA); On-site; USD 27,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de retraite

Régime d’actionnariat des employés

Régime de participation aux bénéfices

Assurance santé

Job summary

Air Canada recherche un agent d’enregistrement et d’assistance-passagers pour San Francisco, poste en présentiel. Vous accompagnerez les voyageurs tout au long de leur itinéraire et contribuerez à une expérience client exceptionnelle.

Les responsabilités incluent l’enregistrement, la délivrance des cartes, le conseil sur les exigences douanières et d’immigration, et la gestion des incidents conformément aux protocoles de sécurité.

Qualifications

• Capacité à soulever jusqu’à 32 kg (70 lb) sans aide.
• Capacité à rester debout ou assis pendant de longues périodes.
• Sens du service client et empathie envers les passagers.
• Aptitude à travailler sous pression et en quasi autonomie.
• Bonne présentation et respect des règles d’uniforme.

Responsibilities

• Fournir un service clientèle exceptionnel tout au long de l’itinéraire.
• Assister les passagers nécessitant une aide particulière et les guider jusqu’aux portes d’embarquement ou au retrait des bagages.
• Effectuer les tâches d’enregistrement et délivrer les cartes d’accès et les sièges.
• Fournir des informations et effectuer des réservations, conseiller sur les exigences douanières et d’immigration.
• Coordonner les procédures d’embarquement et opérer les passerelles selon les protocoles de sécurité.
• Gérer les perturbations (retards, surréservations) et les passagers mécontents.

Skills

Lifting up to 32 kg

Endurance - standing long hours

Empathy et service client

Gestion du stress

Aptitude à travailler en équipe

Job description

Air Canada recherche un agent d’enregistrement et d’assistance-passagers pour San Francisco, poste en présentiel. Vous accompagnerez les voyageurs tout au long de leur itinéraire et contribuerez à une expérience client exceptionnelle.

Les responsabilités incluent l’enregistrement, la délivrance des cartes, le conseil sur les exigences douanières et d’immigration, et la gestion des incidents conformément aux protocoles de sécurité.