Administrative Assistant

Eftsure; United States; Hybrid; USD 24,174 - 28,778; Full time

Benefits offered by this job

2 jours de télétravail par semaine

Tickets-Restaurants €9/jour (60% pris)

12 demi-journées de congés par an

Job summary

Sis ID, société du groupe Eftsure et leader mondial de la prévention de la fraude dans les paiements, recrute un Agent Administratif à Lyon en CDI. Vous gérez les courriers et les échanges avec nos tiers, fournisseurs et utilisateurs, tout en assurant le suivi via Maileva et Zendesk.

Profil recherché: Bac à Bac+3, maîtrise bureautique, rédaction soignée et anglais courant. Télétravail partiel possible (2 jours/semaine) et avantages variés.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac ou Bac+3 en administratif, secrétariat ou gestion.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Anglais écrit et oral requis; bonnes compétences rédactionnelles.

Responsibilities

• Gérer les courriers destinés aux tiers, fournisseurs et utilisateurs.
• Rédiger et suivre les communications via Zendesk; assurer le suivi des dossiers.
• Maintenir une base de données fiable et à jour; veiller à la traçabilité des échanges.

Skills

Anglais (écrit et oral)

Education

Bac à Bac+3

Tools

Maileva

Zendesk

Job description

Sis ID, société du groupe Eftsure et leader mondial de la prévention de la fraude dans les paiements, recherche un(e) Agent Administratif afin de renforcer ses équipes et contribuer au bon déroulement des échanges avec ses tiers, fournisseurs et utilisateurs.

Au sein d'une équipe dynamique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative des communications et le suivi des dossiers, en garantissant la qualité des échanges et le respect des processus internes.

Lieu : Lyon

Contrat : CDI

Rémunération : SMIC en vigueur

Démarrage : à partir de septembre

Vos missions au quotidien :

Gestion des courriers

• Préparer et envoyer les courriers destinés aux tiers, fournisseurs et utilisateurs de nos solutions.
• Assurer la conformité des envois et leur suivi via la plateforme Maileva.
• Veiller à la bonne traçabilité des correspondances.

Gestion des e-mails et suivi administratif

• Rédiger et envoyer les communications à destination des tiers et utilisateurs.
• Assurer le suivi des dossiers et des demandes via Zendesk.
• Garantir la cohérence et la qualité des échanges tout au long du processus.
• Relancer et clôturer les dossiers d’accréditation en l’absence de retour des destinataires.
• Participer au maintien d'une base de données fiable et à jour.

Profil recherché

• Formation de niveau Bac à Bac+3 dans les domaines de l’administratif, du secrétariat ou de la gestion.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Excellentes qualités rédactionnelles et bonne orthographe.
• Anglais écrit et oral requis.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.

Venir travailler chez Sis ID c'est…

• Des orientations claires et du soutien pour performer.
• Un environnement international et en croissance.
• 2 jours de télétravail/semaine (soumis à 2 mois d'ancienneté).
• 12 demi-journées de congés supplémentaires par an.
• Avoir des Tickets-Restaurants à 9 euros par jours pris en charge à 60% par l'employeur,

L’entreprise s’engage à respecter l’égalité de traitement et à promouvoir la diversité sous toutes ses formes.

Sis ID, an Eftsure Group company and the global leader in payment fraud prevention, is looking for an Administrative Assistant to support its teams and contribute to the smooth management of interactions with third parties, suppliers, and users.

As part of a dynamic team, you will play a key role in managing administrative communications and monitoring ongoing cases, ensuring high-quality interactions and compliance with internal processes.

Location: Lyon, France

Contract Type: Permanent (CDI)

Your Responsibilities :

Mail Management

• Prepare and send letters to third parties, suppliers, and users of our solutions.
• Ensure compliance and monitor deliveries through the Maileva platform.
• Maintain accurate records and traceability of all correspondence.

Email Management & Administrative Support

• Draft and send communications to third parties and users.
• Monitor cases and requests through Zendesk.
• Ensure consistency and quality throughout the communication process.
• Follow up on and close accreditation cases when no response is received from recipients.
• Help maintain accurate and up-to-date databases.

Profile

• Degree ranging from High School Diploma to Bachelor's Degree (Bac to Bac+3) in administration, office management, business support, or a related field.
• Proficiency with IT tools and standard office software.
• Excellent written communication skills and strong attention to spelling and grammar.
• Fluency in written and spoken English is required.
• Strong organizational skills with the ability to manage multiple tasks simultaneously.
• Excellent interpersonal skills and ability to work effectively within a team.

Why Join Sis ID?

• Clear goals and the support you need to succeed.
• A fast-growing, international environment.
• Two days of remote work per week (subject to two months of service).
• 12 additional half-days of leave per year.
• €9 meal vouchers, with 60% funded by the company.

Sis ID is committed to equal opportunities and promotes diversity and inclusion in all its forms.