Administrateur du soutien à la restauration saisonnière

Subway; Shelton (CT); On-site; USD 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

Subway Group recherche un administrateur du soutien au service traiteur saisonnier pour le programme traiteur des Fêtes, incluant les marques TJX. Disponibilité 10 nov 2026 – 8 jan 2027, du lundi au vendredi, 8h30–17h, avec 4 jours sur place à Shelton, CT; potentiel travail de 9h30 à 18h selon les besoins.

Poste contractuel temporaire axé sur la prise de commandes traiteur, les recommandations et le service client multicanal, avec exigences d’excellentes compétences en communication et une forte

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle, ventes ou prise de commandes; centre d’appels, traiteur ou restauration est un avantage.
• Solides compétences en communication verbale et écrite; professionnel à chaque appel et courriel.
• Compétences en service à la clientèle, y compris gestion des plaintes avec empathie.
• Grande attention aux détails et bonne organisation.
• Capacité à résoudre des problèmes et bonne gestion du temps en période de forte activité.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants, prendre les commandes de traiteur et les saisir dans le portail de commande dès la première fois.
• Apprendre le programme complet de traiteur et les offres, faire des recommandations qui augmentent chaque commande et assurer le suivi si nécessaire.
• Travailler à travers les lignes téléphoniques, le portail de commande, le courriel et les ressources internes pour fournir des informations précises et complètes.
• Régler rapidement les problèmes clients et traiter les plaintes avec empathie et solution claire pour préserver la vente et le client.
• Conserver une documentation complète de chaque commande et interaction, et mettre à jour les informations clients dans la base de données.
• Soutenir d’autres projets de traiteur et non traditionnels pendant les temps morts.

Skills

Service client

Prise de commandes

Communication verbale

Communication écrite

Attention aux détails

Gestion du temps

Négociation/Conseil client

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Tools

Portail de commande

Outils internes

Job description

Prêt à créer la suite avec l’une des marques les plus emblématiques au monde?

Pourquoi rejoindre Subway?

À Subway, nous ne restons pas immobiles. Nous construisons. C’est une entreprise axée sur ce qui compte le plus : accroître la rentabilité des franchisés, renforcer notre marque et créer de la valeur à long terme. Les personnes qui prospèrent ici sont celles qui veulent avoir un réel impact. Vous ne ferez pas que le travail. Vous le façonnerez.

Nous bougeons vite. Nous pensons comme des propriétaires. Nous prenons des décisions importantes. Nous nous tenons à un niveau élevé parce que ce que nous faisons a un impact direct sur des milliers de franchisés à travers le monde. Si vous apportez énergie, responsabilité et un biais d’action, vous vous intégrerez parfaitement. Nous prenons le travail au sérieux, mais nous savons aussi que les meilleurs résultats viennent des équipes qui se soutiennent mutuellement, célèbrent leurs victoires et se présentent prêtes à bâtir quelque chose de meilleur chaque jour. C’est votre chance de faire partie de ce qui s’en vient.

À propos du poste :

L’administrateur du soutien au service traiteur saisonnier prend les commandes reçues pour le programme de traiteur des Fêtes de Subway avec les marques TJX (TJ Maxx, Marshalls, HomeSense, HomeGoods et Sierra), les place dans le système de commande et recommande le bon service traiteur pour chaque client.

*Il s’agit d’un poste contractuel temporaire du 10 novembre 2026 au 8 janvier 2027. Les candidats doivent être disponibles du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h, avec 4 jours sur place à Shelton, CT, et avoir la flexibilité de travailler de 9 h 30 à 18 h selon les besoins de l’entreprise.

Les responsabilités incluent, sans s’y limiter :

• Répondez aux appels des clients entrants, prenez les commandes de traiteur et entrez-les correctement dans le portail de commande la première fois.
• Apprenez le programme complet de traiteur et les offres, faites des recommandations d’experts qui font croître chaque commande, et faites un suivi au besoin.
• Travaillez à travers les lignes téléphoniques, le portail de commande, le courriel et les ressources internes pour fournir aux clients des informations précises et complètes en utilisant les bons outils, processus et procédures.
• Réglez rapidement les problèmes clients et traitez les plaintes avec empathie et une solution claire afin que les franchisés conservent la vente et le client.
• Conservez une documentation complète de chaque commande et interaction, et mettez à jour les informations clients dans la base de données au besoin.
• Soutenez d’autres projets de traiteur et non traditionnels pendant les temps morts.

Responsabilités supplémentaires qui pourraient s’appliquer.

Qualifications :

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Minimum d’années d’expérience spécifique au poste : 1 à 2 ans en service à la clientèle, ventes ou prise de commandes; centre d’appels, traiteur ou restauration, c’est un avantage
• Solides compétences en communication verbale et écrite; professionnel à chaque appel et courriel.
• Compétences en service à la clientèle, y compris gérer les plaintes avec empathie.
• Une grande attention aux détails et une grande organisation.
• Capacité à résoudre des problèmes et bonne gestion du temps dans une saison à fort volume et à échéances.
• À l’aise avec l’esprit de vente; à l’aise pour faire des recommandations.
• À l’aise de naviguer dans plusieurs systèmes à la fois (lignes téléphoniques, portail de commande, courriel).

La rémunération réelle est déterminée en fonction de plusieurs facteurs liés au poste, notamment les compétences, l’éducation, la formation, les qualifications, la portée et la complexité des responsabilités du rôle, la localisation géographique, la performance et les conditions de travail.

L’entreprise ne considère que les candidats actuellement autorisés à travailler dans le pays où se trouve le poste. AA/EOE/D/V

Subway utilise des outils assistés par la technologie pour soutenir notre processus de recrutement. Ces outils aident strictement à organiser et trier les candidatures selon les qualifications liées au poste. Toutes les décisions sont prises par des personnes — notre équipe de recrutement et les gestionnaires d’embauche. Si vous avez des questions ou souhaitez demander un processus d’évaluation alternatif, veuillez nous en informer.

Détails du poste

• Type de rémunération : Horaire

• Indicateur d’emploi : Temporaire